PPVの購入またはDAZNサブスクリプションに関して問題が発生している場合は、私たちがお手伝いします。以下では、よくある質問への回答をご案内します。
PPVの料金を支払いましたが、二重に請求されているようです。対応してもらえますか？
PPVのお支払い後、銀行アプリに複数の支払いが表示されている場合でも、ご安心ください。これらは保留中の支払いです。PPVの料金が請求されるのは1回のみです。
保留中の支払いは、ご利用の銀行によって異なりますが、通常24時間以内に明細から削除されます。
イベントの料金を支払いましたが、再度購入するよう表示されます。対応してもらえますか？
イベント購入を試みた後、銀行アプリに保留中の支払いが表示されているにもかかわらず、再度支払いを求められる場合は、購入手続き中に問題が発生したことを意味します。
別のお支払い方法を使用して、もう一度イベントの購入をお試しください。
保留中の支払いは、ご利用の銀行によって異なりますが、通常24時間以内に明細から削除されます。
サブスクリプションを解約したいのですが、方法がわかりません。対応してもらえますか？
サブスクリプションを解約すると、Matchroom、Golden Boy、Queensberry、Misfits、PFL、BKFCなどの主要プロモーターによる年間185試合以上のファイトをお楽しみいただけなくなります。
サブスクリプションを解約するには、 こちら をクリックしてください。 または、以下の手順でも解約できます。
- DAZNアプリを開きます。
- 「プラン詳細を見る」を選択します。
- 「サブスクリプションを管理」のドロップダウン矢印をクリックします。
- 画面に表示される手順に従って操作してください。
サブスクリプションの解約方法について詳しくは、 こちら をクリックしてください。
DAZNへの支払い履歴を見つけましたが、理由がわかりません。対応してもらえますか？
いくつかの理由が考えられますが、最も可能性が高いのはご利用中のサブスクリプションの種類に関連するものです。
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Monthly Flexible Pass： このプランには30日間の解約期間があります。最近解約された場合でも、日割り計算された料金が表示されることがあります。通常の支払い額より少ない金額になる場合があります。
こちら から支払い情報を確認し、最近の請求内容をご確認ください。
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Annual – Pay Monthly： このプランは12か月契約です。サブスクリプション料金は更新日まで毎月同じ日に請求されます。
更新を停止するには、いつでも こちら をクリックし、「プラン詳細を見る」を選択後、「サブスクリプションを管理」のドロップダウン矢印を選択し、画面の指示に従ってください。
こちら からサブスクリプションの詳細を確認できます。以下の情報が含まれます。- 開始日
- 次回支払い日
- サブスクリプション終了日
- 支払い金額
お支払い方法は こちら から更新することもできます。
7日間無料トライアルやサブスクリプションは必要ありません。PPVイベントだけ購入したかったのですが、対応してもらえますか？
DAZNでPPVイベントを購入するには、サブスクリプションへの加入が必要です。お客様のニーズに合わせて、柔軟性や価値を重視したさまざまなプランをご用意しています。
DAZNでは世界最大級のPPVイベントを配信しており、加入を決める前にアプリを試してみたいというお客様がいることも理解しています。そのため、PPV購入時に7日間無料トライアルを提供する場合があります。
7日間無料トライアルを解約する場合は、 こちら をクリックしてください。
PPVイベント前に解約した場合でも、PPVライブ配信は引き続き視聴できます。
すでにDAZNに加入していますが、なぜPPVに再度料金を支払う必要がありますか？
DAZNのサブスクリプションでは、Matchroom、Golden Boy、Queensberry、Misfits、PFL、BKFCなどのトッププロモーターによる年間185試合以上のファイトをご視聴いただけます。
ただし、PPVイベントはプレミアムコンテンツへの限定アクセスを提供するため、イベントごとに個別料金が設定されています。
まだサポートが必要ですか？
上記で質問への回答が見つからない場合でも、ご安心ください。私たちがお手伝いします。
「ヘルプが必要」ボタンをクリックすると、ライブチャットのバーチャルアシスタントに接続されます。バーチャルアシスタントがいくつかの簡単な質問を行い、お客様の問題を確認します。必要に応じて、カスタマーサービス担当者へ転送されます。