アカウントにアクセスできない場合は、以下の手順をお試しください。
「マイ・アカウント」にアクセスできない場合
登録後、「マイ・アカウント」にアクセスできるようになるまで最大4時間かかる場合があります。
それ以外の場合は、通常いつでもリンクから「マイ・アカウント」にアクセスできます。
サインイン時の確認（エラーコード 50-49-401）
サインインの際は、メールアドレスとパスワードに誤りがないかご確認ください。登録時に入力した情報を使用してください。
誤ったログイン情報を入力すると、エラーコード 50-49-401 が表示されます。
パスワードを10回以上連続で間違えると、エラーコード 50-00-429 が表示され、約15分間ログインできなくなります。
これは不正アクセスを防ぐためのセキュリティ対策です。
パスワードのリセット方法
- 「マイ・アカウント」にアクセスします。
- 「プロフィールと設定」をクリックします。
- 「プロフィール」内の「パスワード」をクリックします。
- 現在のパスワードを入力し、その後に新しいパスワードを入力します。
注意：
現在のパスワードを忘れた場合は、「リンクを送信」をクリックしてください。登録済みのメールアドレス宛にDAZNからメールが届きます。案内に従ってパスワードをリセットしてください。
パスワード作成時の条件
- 6文字以上であること
- 大文字・小文字・数字・記号を組み合わせること
- 「password」「12345678」など推測されやすいものや、氏名・誕生日・住所などの個人情報を含めないこと
- 他のウェブサイトやアプリで使用しているものとは異なること
パスワード管理ツールを利用すると、安全に管理できます。
また、「パスワード変更」ページからもパスワードの変更・更新が可能です。
メールアドレスの復元
メールアドレスを復元するには、専用リンクをご利用ください。
以下の情報が必要です。
- 名
- 姓
- お支払い方法
- お支払い方法の下4桁
デバイスの再起動
デバイスによって手順は異なりますが、一般的にはアプリを閉じ、再起動オプションがない場合は電源をオフにしてください。
その後、10〜20秒待ってから再度電源を入れてください。
カスタマーサポートへお問い合わせ
上記をすべてお試しいただいてもアカウントにアクセスできない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。
- 名
- 姓
- メールアドレス
- クレジットカードの下4桁および有効期限
- バウチャーコード（お持ちの場合）
- 登録日
これらの情報により、迅速なアカウント確認が可能になります。