ログイン時に問題が発生した場合、下記手順をお試しください。
■ログイン情報を確認（エラーコード50-49-401/50-049-401）
ログインの際に、メールアドレスとパスワードがご登録されたものであることや、ご入力間違いがないか、今一度ご確認ください。
ログイン情報が異なっている場合、エラーコード50-49-401/50-049-401が表示されます。
パスワードを10回間違えた場合、エラーコード50-00-429/50-000-429が表示され、アカウント保護のため、弊社システムにより15分程ログインをお試しできなくなります。
■パスワードの再設定
下記手順にて、パスワードの再設定を行ってください。
1. パスワードの再設定ページにアクセスください
2. ご登録いただいているEメールアドレスを入力してください。
※お客様宛てにパスワードを再設定するためのEメールが送信されます。
3. メールのご案内にしたがって新しいパスワードの設定を行ってください。
※Eメールが届かない場合は、ご入力いただいたEメールアドレスと、ログイン時にご使用いただいたEメールアドレスが異なっている可能性がございます。
パスワードの設定については、以下の項目をご参考ください。
1. 英数字をそれぞれ1文字以上含んだ、合計6文字以上での作成をお願いします。
2. パスワードにスペースは使用できません。
3. メールアドレスやお名前と、パスワードの文字列が同じにならないような設定を推奨しております。
4. 特殊文字を使用してパスワードをより安全にすることも可能です。（〜 `！@＃％^＆*（）+ = _- {} [] \ |：; ''？/、）
■ログインできない場合にお試しください
長期ログイン状態の後にログアウト→再ログイン（または新しい端末でログイン）を試みられた場合、
”古いメールアドレス”や、”すでに退会済みのメールアドレス”をご入力されている可能性があるため、ログインができない場合がございます。
ログインできない場合は、別途お持ちのメールアドレスを全て入力いただき、ログインをお試しください。
■ご利用端末の再起動
ご利用端末により、再起動方法は異なります。基本手順として、アプリを終了し、端末の電源を切って、10～20秒後に再度電源を入れてください。
■カスタマーサービスへお問い合わせ
上記手順をお試しいただいても問題が解決されない場合、お手数をおかけしますが、DAZNカスタマーサービスにお問い合わせください。