■トラブルシューティングに関するよくある質問
お客様のインターネット接続スピードが推奨環境を満たしている場合は、以下の項目をお試し頂けますでしょうか。
1. ネットワークを再起動する
2. お使いのデバイスをモデムに直接接続する
3. ルーターの設置場所をご変更ください。（Wi-Fiをご利用の場合）
1. ネットワークを再起動
• ご利用のデバイスの電源をお切りいただくか、コンセントを取り外してください。
• モデムとルータを主電源から外してください。（ルータがない場合は、モデムの主電源を外してください）
• 主電源を外して頂いた状態で 30秒以上お待ちください。
• その後モデムを電源に接続し、接続が完了するまでお待ちください。ルータをお持ちの場合は、ルータへも 接続いただき、接続が完了するまでお待ください。
• ご利用のデバイスの電源を入れていただき、再度DAZNを起動してください。
2. お使いの端末をモデムに直接接続
• ワイヤレスルータを使用してDAZNを視聴している場合は、有線での接続をお試しください。
※モデムに直接つなぐことで、問題の原因特定に役立ちます。
※ご利用のデバイスによっては、デバイスをモデムに接続するためのケーブルやアダプタが必要な場合がございます。
3. ルーターの設置場所をご変更ください。（Wi-Fiをご利用の場合）
• ルータが他のワイヤレスデバイスの近くにないことを確認してください。
※ご利用されたいデバイスと干渉を引き起こす可能性があるため。
• ルータを高い位置に設置し、ルータの周囲に障害物がないか確認してください。
※家具の背後や陰に隠れていると、問題が発生する可能性があります。
• ルータをご自宅の中央に設置すると、Wi-Fiの電波が均等になります。