お支払い方法の更新を求めるポップアップ画面やバナー、もしくは資金が不足している旨のメッセージが表示される原因は、アカウントの支払いを処理できなかったことにあります。
これにはいくつかの理由が考えられます。
- お支払い方法の残高が足りない
- お支払い方法の有効期限が切れているかもう有効ではない
- 定期的なお支払いが金融機関によって承認されなかった
支払いの問題が解決されるまで、有料コンテンツをご視聴いただけない場合があります。この期間中も、DAZNで表示される無料コンテンツを引き続きお楽しみいただけます。
失敗した支払いは、請求サイクル全体において一定期間で自動的に再試行されますが、次の手順に沿って操作することで問題をすぐに解決することも可能です。
お支払い情報を更新します。
- 同じ支払い方法を再入力する
- 別のお支払い方法を入力する
2025年11月27日（木）8時より、お支払方法として「モバイルキャリア決済・ウォレット決済」の新規受付を一時停止いたします。大変恐縮ですが、他のお支払方法にてご登録いただけますと幸いです。なお、新規受付の再開は、2026年2月頃を予定しております。
既にお支払方法として「モバイルキャリア決済・ウォレット決済」を設定されているお客様は、変更することなく引き続き「モバイルキャリア決済・ウォレット決済」でのお支払いをご利用いただけます（他のお支払方法にご変更されますと、再開までご利用いただけなくなりますのでお気をつけください）。
お客様にはご不便をおかけしますこと、深くお詫びいたします。
注意：お支払い方法が正常に更新されたにもかかわらず、テレビまたはテレビに接続されたデバイスにエラーが表示される場合は、テレビのデバイスに表示される[再読み込み]ボタンをクリックしてください。
お支払方法の変更方法についての具体的な手順、詳細はこちらをご確認ください。