אם אתה נתקל בבעיות ברכישת אירוע ה-PPV או במינוי שלך ל-DAZN, אנחנו כאן כדי לעזור. להלן תשובות לכמה מהשאלות הנפוצות ביותר.
שילמתי עבור אירוע ה-PPV, אבל נראה שחויבתי יותר מפעם אחת. תוכלו לעזור?
אם שילמת עבור אירוע ה-PPV אך אתה רואה יותר מחיוב אחד באפליקציית הבנק שלך, אין סיבה לדאגה — מדובר בחיובים ממתינים. תחויב רק פעם אחת עבור אירוע ה-PPV.
בדרך כלל, חיובים ממתינים מוסרים מדף פירוט החשבון שלך בתוך 24 שעות, בהתאם לבנק שלך.
שילמתי עבור האירוע, אבל מופיעה הודעה שעליי לרכוש אותו שוב. תוכלו לעזור?
אם אתה רואה חיוב ממתין באפליקציית הבנק שלך לאחר שניסית לרכוש את האירוע, אך עדיין מתבקש לשלם שוב, המשמעות היא שמשהו השתבש במהלך תהליך התשלום.
נסה לרכוש את האירוע שוב באמצעות אמצעי תשלום אחר.
בדרך כלל, חיובים ממתינים מוסרים מדף פירוט החשבון שלך בתוך 24 שעות, בהתאם לבנק שלך.
ברצוני לבטל את המינוי שלי, אבל איני בטוח כיצד לעשות זאת. תוכלו לעזור?
ביטול המינוי משמעותו שתפספס יותר מ-185 קרבות בשנה של מיטב המקדמים, כולל Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC ועוד.
כדי לבטל את המינוי שלך, לחץ כאן. לחלופין, ניתן:
- לפתוח את אפליקציית DAZN.
- לבחור באפשרות 'See Plan Details'.
- ללחוץ על חץ התפריט הנפתח 'Manage Subscription'.
- לעקוב אחר ההוראות המופיעות על המסך.
למידע נוסף על ביטול המינוי שלך, לחץ כאן.
שמתי לב לחיוב מ-DAZN, אבל איני בטוח מדוע. תוכלו לעזור?
יכולות להיות לכך כמה סיבות, כאשר הסיבה הסבירה ביותר קשורה לסוג המינוי שלך:
-
Monthly Flexible Pass: לתוכנית זו יש תקופת ביטול של 30 ימים. אם ביטלת לאחרונה, ייתכן שתראה חיוב יחסי (פרו-רטה), שבדרך כלל נמוך מהתשלום הרגיל שלך.
לחץ כאן כדי לבדוק את פרטי התשלומים שלך ולצפות בחיוב האחרון.
-
Annual – Pay Monthly: מדובר בהתחייבות ל-12 חודשים. תשלומי המינוי נגבים באותו יום בכל חודש עד למועד החידוש.
ניתן לעצור את החידוש בכל עת על ידי לחיצה כאן, בחירה באפשרות 'See Plan Details', לאחר מכן בחירה בתפריט 'Manage Subscription' ומעקב אחר ההוראות.
לחץ כאן כדי לצפות בכל פרטי המינוי שלך, כולל:- תאריך התחלה
- תאריך התשלום הבא
- תאריך סיום המינוי
- סכומי התשלום
ניתן גם לעדכן את אמצעי התשלום שלך כאן.
איני זקוק לניסיון חינם ל-7 ימים או למינוי; רציתי רק את אירוע ה-PPV. תוכלו לעזור?
כדי לרכוש אירוע PPV ב-DAZN, נדרש מינוי. אנו מציעים מגוון תוכניות שיתאימו לצרכים שלך מבחינת גמישות ותמורה.
אנו משדרים כמה מאירועי ה-PPV הגדולים בעולם, ואנו מבינים שחלק מהלקוחות מעדיפים להכיר את האפליקציה לפני שהם מתחייבים. לכן, לעיתים אנו מציעים ניסיון חינם ל-7 ימים עם רכישת אירועי PPV.
אם ברצונך לבטל את תקופת הניסיון החינמית ל-7 ימים, לחץ כאן.
גם אם תבטל לפני אירוע ה-PPV, עדיין תהיה לך גישה לצפות באירוע בשידור חי.
אני כבר מנוי ל-DAZN. מדוע עליי לשלם שוב עבור אירוע ה-PPV?
המינוי שלך ל-DAZN מעניק לך גישה ליותר מ-185 קרבות בשנה של מקדמי הקרבות המובילים, כולל Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC ועוד.
עם זאת, אירועי PPV מתומחרים בנפרד כדי לספק גישה בלעדית לתוכן פרימיום.
עדיין זקוק לעזרה?
אם לא מצאת תשובה לשאלתך למעלה, אל דאגה — אנחנו כאן בשבילך.
לחץ על הלחצן 'Need Help' ותתחבר לעוזר הווירטואלי שלנו בצ'אט החי, שישאל אותך מספר שאלות קצרות כדי להבין את הבעיה שלך. במידת הצורך, תועבר לאחד מנציגי שירות הלקוחות שלנו.