Derek Chisora vs Deontay Wilder PPV Troubleshooting – Centre d'aide

J’ai payé pour l’événement, mais on me dit que je dois l’acheter à nouveau, pourquoi?

Si vous voyez un paiement en attente dans votre appli bancaire après avoir essayé d'acheter un billet pour un événement mais qu'on vous demande encore de payer, c'est qu'un problème s'est produit pendant le processus de paiement. Vous devrez racheter l'événement. Ne vous inquiétez pas pour le paiement en attente, il devrait disparaître de votre appli dans un délai de 5 jours, selon votre banque.

J'ai payé pour le PPV, mais il semble que j'ai été facturé(e) plus d'une fois

Si vous avez payé pour le PPV mais que vous voyez plus d'un paiement dans votre appli bancaire, cela veut dire qu'un problème s'est produit pendant le processus de paiement. Vous pouvez cependant avoir l'assurance que ces paiements supplémentaires sont des paiements en attente et qu'ils seront supprimés de votre relevé dans un délai pouvant aller jusqu'à 5 jours, selon votre banque.

Je viens de payer un mois de plus de mon abonnement, pourquoi dois-je payer à nouveau pour le PPV ?

L'affrontement très attendu le Chisora vs Wilder PPV ne fait pas partie de votre abonnement, cet événement s'ajoute à celui-ci.

Ai-je besoin d'un abonnement DAZN pour acheter l'événement Pay Per View?

Oui, vous avez besoin d'un abonnement actif pour voir le PPV. Cliquez ici pour vous inscrire et souscrire un forfait de votre choix. Si vous êtes déjà un utilisateur actif (ou une utilisatrice active !) de DAZN, vous pouvez simplement vous connecter et acheter le PPV.

Je voyage à l’étranger. Puis-je quand même regarder ou acheter un événement DAZN à la carte (PPV) ?

Oui, c’est possible — voici comment cela fonctionne selon votre statut d’abonnement :

Si vous avez un abonnement DAZN actif :
Bonne nouvelle ! Vous pouvez acheter et regarder le PPV même en voyage à l’étranger. Il vous suffit de vous connecter et de suivre les instructions à l’écran pour acheter et profiter du combat.
Si vous n’avez pas d’abonnement DAZN actif :
Si un message d’erreur s’affiche indiquant que le contenu n’est pas disponible dans votre pays, c’est probablement parce que votre ancien abonnement est enregistré dans une autre région. Pour résoudre cela, il vous suffit de vous réinscrire avec une nouvelle adresse courriel et de suivre les instructions à l’écran pour finaliser l’achat de votre PPV.

L'image semble être en mémoire tampon, que puis-je faire ?

N'oubliez pas que la vitesse de votre haut débit influe sur la qualité du flux que vous recevez. Nous vous suggérons de vérifier qu'il n'y a pas d'autres appareils utilisés en même temps car ils pourraient surcharger la puissance de votre haut débit.

Je reçois un message disant que je suis connecté(e) à trop d'appareils.

Nos événements PPV ne permettent qu'à un seul appareil de diffuser l'événement. Si vous recevez ce message, il est probable que notre système reconnaisse encore un autre appareil sur lequel vous vous êtes récemment connecté(e). Pour résoudre ce problème, rendez-vous sur https://www.dazn.com/myaccount/devices où vous aurez la possibilité de supprimer ou de vous déconnecter de tous les appareils. Une fois que vous avez supprimé ou que vous vous êtes déconnecté(e) de tous les appareils, attendez environ 10 minutes et connectez-vous à l'appareil sur lequel vous souhaitez regarder.

Puis-je regarder le combat si je voyage à l’étranger?

Bonne nouvelle ! Vous pouvez acheter et regarder le PPV en voyage à l’étranger — connectez-vous simplement et suivez les instructions pour acheter et profiter du combat.

Comment puis-je changer la langue des commentaires?

Si vous voulez modifier la langue des commentaires de l'événement Pay Per View Chisora vs Wilder PPV lorsque vous avez l'événement ouvert, vous pouvez simplement cliquer sur

, l'option choisir l'audio et sélectionner entre l'anglais ou le l'espagnol.

Comment gérer votre essai gratuit DAZN?

Une fois votre essai gratuit terminé, vous pourrez continuer à regarder DAZN avec le pass Flex mensuel. Il vous permet de résilier votre abonnement avec un préavis de 30 jours.

Si vous n'avez pas besoin de l'abonnement, vous pouvez annuler votre essai gratuit au cours de la période de 7 jours en allant dans la rubrique Abonnements de « Mon compte ». Cependant, vous pouvez rester un(e) abonné(e) DAZN pour profiter du meilleur de la boxe avec plus de 185 combats par an.

Si j’annule mon essai gratuit, est-ce que je perdrai l’accès au PPV?

Non, si vous prenez un essai gratuit et que vous annulez avant la période d'essai de 7 jours, vous pourrez toujours visionner le PPV.