Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat de PPV ou votre abonnement DAZN, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
J’ai payé le PPV, mais je crois avoir été facturé plus d’une fois. Pouvez-vous m’aider?
Si vous avez payé le PPV, mais que vous voyez plusieurs paiements dans votre application bancaire, soyez assuré qu’il s’agit de paiements en attente. Vous ne serez facturé qu’une seule fois pour le PPV.
Les paiements en attente sont généralement retirés de votre relevé dans les 24 heures, selon votre institution financière.
J’ai payé l’événement, mais on me demande de l’acheter de nouveau. Pouvez-vous m’aider?
Si vous voyez un paiement en attente dans votre application bancaire après avoir tenté d’acheter un événement, mais qu’on vous demande toujours de payer de nouveau, cela signifie qu’un problème est survenu pendant le processus de paiement.
Veuillez essayer d’acheter l’événement de nouveau en utilisant un autre mode de paiement.
Les paiements en attente sont généralement retirés de votre relevé dans les 24 heures, selon votre institution financière.
Je souhaite annuler mon abonnement, mais je ne sais pas comment faire. Pouvez-vous m’aider?
En annulant votre abonnement, vous n’aurez plus accès à plus de 185 combats par année provenant des meilleurs promoteurs, notamment Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC et bien d’autres.
Pour annuler votre abonnement, cliquez ici. Vous pouvez également :
- Ouvrir l’application DAZN.
- Sélectionner « Voir les détails du forfait ».
- Cliquer sur la flèche du menu déroulant « Gérer l’abonnement ».
- Suivre les instructions à l’écran.
Pour en savoir plus sur la façon d’annuler votre abonnement, cliquez ici.
J’ai remarqué un paiement à DAZN, mais je ne sais pas pourquoi. Pouvez-vous m’aider?
Il peut y avoir plusieurs raisons, mais cela est probablement lié au type d’abonnement que vous avez :
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Forfait mensuel flexible : Ce forfait comprend un délai d’annulation de 30 jours. Si vous avez récemment annulé votre abonnement, il se peut que vous voyiez tout de même des frais calculés au prorata, généralement inférieurs à votre paiement habituel.
Cliquez ici pour consulter vos renseignements de paiement et voir les frais récents. -
Annuel – Paiement mensuel : Il s’agit d’un contrat de 12 mois. Les paiements de l’abonnement sont prélevés le même jour chaque mois jusqu’à la date de renouvellement.
Vous pouvez désactiver le renouvellement à tout moment en cliquant ici, puis en sélectionnant « Voir les détails du forfait », en cliquant sur la flèche du menu déroulant « Gérer l’abonnement » et en suivant les instructions.
Cliquez ici pour consulter tous les détails de votre abonnement, notamment :- Date de début
- Date du prochain paiement
- Date de fin de l’abonnement
- Montants des paiements
Vous pouvez également mettre à jour votre mode de paiement ici.
Je n’ai pas besoin d’un essai gratuit de 7 jours ni d’un abonnement; je voulais seulement acheter l’événement PPV. Pouvez-vous m’aider?
Pour acheter un événement PPV sur DAZN, un abonnement est requis. Nous proposons une variété de forfaits pour répondre à vos besoins en matière de flexibilité et de valeur.
Nous diffusons certains des plus grands événements PPV au monde, et nous comprenons que certains clients préfèrent découvrir l’application avant de s’engager. C’est pourquoi nous offrons parfois un essai gratuit de 7 jours avec l’achat d’un PPV.
Si vous souhaitez annuler votre essai gratuit de 7 jours, cliquez ici.
Même si vous annulez avant l’événement PPV, vous pourrez quand même regarder le PPV en direct.
Je suis déjà abonné à DAZN. Pourquoi dois-je payer de nouveau pour le PPV?
Votre abonnement DAZN vous donne accès à plus de 185 combats par année provenant des meilleurs promoteurs, notamment Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC et bien d’autres.
Toutefois, les événements PPV sont vendus séparément afin d’offrir un accès exclusif à du contenu de qualité supérieure.
Vous avez encore besoin d’aide?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ci-dessus, ne vous inquiétez pas — nous sommes là pour vous aider.
Cliquez sur le bouton « Besoin d’aide » pour être mis en relation avec notre assistant virtuel de clavardage en direct. Il vous posera quelques questions rapides afin de mieux comprendre votre problème. Au besoin, vous serez transféré à l’un de nos conseillers du service à la clientèle.