Puis-je m’inscrire à DAZN sur ma télévision?
Oui, vous pouvez vous inscrire sur votre télévision. Si vous avez déjà un compte DAZN, vous n’avez qu’à vous connecter. Une fois que vous avez installé DAZN sur votre télévision, vous pourrez accéder au service de vos appareils compatibles. Vous pourriez trouver plus facile de vous connecter sur le site Web de DAZN ou d’utiliser un clavier complet plutôt qu’une télécommande de télévision.
Comment redémarrer l’application DAZN?
Tout comme votre télévision, une application doit être redémarrée de temps en temps. Pour ce faire, appuyez sur la flèche du haut de la télécommande jusqu’à ce que la barre du menu apparaisse et choisissez Sortir de l’application à la fin de votre session. Cela arrêtera la vidéo en train d’être lue sur votre appareil. Attendez cinq minutes avant de retourner à l’application.
Quelle est la différence entre les options Se déconnecter et Sortir de l’application?
Si vous sélectionnez l’option pour vous déconnecter de l’application, vous devrez vous connecter la prochaine fois que vous lancerez l’application DAZN. Choisissez cette option si vous souhaitez que personne d’autre n’utilise le compte sur votre appareil ou si vous souhaitez passer d’un compte à l’autre. Vous avez le droit, avec le même compte, de vous connecter au plus sur six appareils à la fois. Si vous décidez de choisir l’option pour sortir de l’application, vous ne serez pas déconnecté.
La qualité d’image n’est pas très bonne.
Nous vous recommandons d’utiliser une connexion par câble pour votre modem, mais vous pouvez quand même utiliser le service avec une connexion Wi-Fi. La puissance de votre connexion Wi-Fi et la bande passante globale fournie par votre FAI détermineront la qualité d’image que vous recevez. La lecture automatique utilise un débit de diffusion adaptatif, qui commencera toujours par une vidéo très compressée, optimisée pour les utilisateurs de faible bande passante, puis améliorera la qualité pour correspondre à votre connexion par la suite. Si vous trouvez que la qualité vidéo demeure mauvaise après deux minutes de lecture automatique, et que vous avez suffisamment de bande passante, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au www.dazn.com/help.
Que faire si j’ai des problèmes la lecture automatique?
Tout d’abord, vérifiez votre connexion de bande passante dans les paramètres de votre appareil. Si vous avez des problèmes, nous vous conseillons d’utiliser une connexion par câble à votre appareil. Ou alors, voici une solution facile à un problème de lecture automatique qui fonctionne souvent : ouvrez une page Sports ou Catégorie, retournez à l’événement que vous souhaitiez regarder. Cela résout souvent des problèmes provisoires.
Je vois un cercle tournant d’attente en tout temps.
Si vous n’arrivez pas à visionner des vidéos sur votre appareil (pour plusieurs raisons), vous pourriez voir s’afficher un cercle tournant indiquant l’attente. Si vous essayez d’autres éléments de contenu et voyez encore le cercle tournant d’attente pendant plus d’une minute, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au www.dazn.com/help.
Pourquoi le menu n’arrête pas de disparaître?
Pour vous permettre de mieux profiter des parties en plein écran, nous masquons automatiquement le menu d’application après quinze secondes. Sur votre télécommande, enfoncez les boutons haut/bas ou retour, et les rails s’afficheront à nouveau.
Je suis perdu(e) dans l’application et ne sais plus comment ressortir.
Si vous ne savez plus dans quel menu vous vous trouvez et ne savez pas comment revenir, enfoncez la touche Retour. Vous reviendrez sur vos pas. Si vous ne savez toujours pas quoi faire, enfoncez la touche Accueil sur votre télécommande et ne rouvrez pas l’application DAZN pendant cinq minutes. Lorsque vous rouvrirez DAZN, vous verrez s’afficher l’écran d’accueil et la vidéo sportive sera à nouveau diffusée.
Comment envoyer des commentaires au sujet de l’application DAZN par le biais de ma télévision connectée?
Nous sommes toujours à la recherche de commentaires de la part d’utilisateurs tels que vous. Faites-nous-en part sur les médias sociaux ou rendez-vous sur www.dazn.com/help pour communiquer avec notre service à la clientèle par clavardage en direct.