Voici quelques raisons possibles pour lesquelles la qualité vidéo de votre diffusion sur DAZN est mauvaise, ainsi que des solutions.
1. Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet
DAZN offre la meilleure qualité possible selon la vitesse de votre connexion. Lors du streaming, votre appareil doit télécharger des données audio et vidéo en temps réel. Une connexion lente ou partagée avec d’autres utilisateurs (musique, navigation, jeux) peut affecter la lecture.
Comment vérifier votre vitesse?
Visitez fast.com pour mesurer votre vitesse actuelle.
Important : le résultat s’applique uniquement à l’appareil utilisé pour le test. Par exemple, un test sur votre téléphone ne reflète pas la vitesse de votre téléviseur.
2. Signes d’une connexion lente
Votre connexion peut être lente si :
- La vidéo s’arrête constamment pour charger (mise en mémoire tampon)
- L’image est floue ou pixellisée
- La diffusion se fige ou saute
Remarque : consultez ici la vitesse recommandée par DAZN.
3. Moyens simples pour améliorer la qualité vidéo
Vous rencontrez des problèmes malgré une bonne vitesse? Essayez ceci :
- Branchez votre appareil au modem à l’aide d’un câble Ethernet
- Approchez le modem de l’appareil si vous utilisez le Wi-Fi
- Éliminez les obstacles entre le modem et l’appareil (murs, meubles, etc.)
- Mettez à jour l’application DAZN vers la dernière version
- Désactivez les réglages de mouvement sur votre téléviseur si l’image est instable ou floue pendant les scènes rapides
Essayez DAZN Premium — Voici pourquoi ça vaut le coup!
4. Autres facteurs qui influencent la qualité vidéo
Le type de connexion est important :
- Les connexions modernes (comme la fibre optique) sont rapides et stables
- Les connexions plus anciennes (comme l’ADSL2) sont souvent plus lentes
Si votre vitesse est inférieure à 9 Mbps et que vous avez tout essayé, parlez à votre fournisseur d’un éventuel forfait supérieur.
FAQ
Pourquoi DAZN charge-t-il alors que d’autres plateformes fonctionnent?
La plupart des plateformes offrent du contenu à la demande (préenregistré). DAZN diffuse du sport en direct, ce qui exige plus de rapidité et de stabilité.
Le streaming en direct envoie les données en temps réel — directement du stade à votre écran, ce qui nécessite plus de vitesse et de stabilité.
J’ai tout essayé, mais ça ne fonctionne toujours pas. Que faire?
Est-ce un problème de téléviseur ou d’internet?
Commencez par tester votre vitesse Internet.
- Si elle est bonne, c’est peut-être votre téléviseur.
- Redémarrez votre appareil.
- Pour une Smart TV, débranchez-la 10 secondes puis rallumez-la.
Besoin d’aide?
Si vous avez encore des questions, contactez notre équipe d’assistance.