En cas d’échec de votre paiement rendant l’accès à DAZN difficile, voici ce que vous devez faire pour reprendre le service :
- Cliquez sur l’icône de profil.
- Sur la page Aperçu, sous Mon abonnement, une fenêtre contextuelle indiquant Action requise apparaîtra. Vous devez mettre à jour vos informations de paiement pour reprendre l’accès.
- Cliquez sur Abonnement.
- Sous Informations de paiement, cliquez sur Gérer le mode de paiement.
- Vérifiez l’état de votre mode de paiement actuel (solde du compte / validité du compte ou du mode de paiement). Si le rechargement de votre mode de paiement actuel ne fonctionne pas, vous devrez changer de mode de paiement.
- Choisissez votre mode de paiement préféré sous Changer de mode de paiement.
- Entrez les informations requises et procédez à la mise à jour.
L’adresse de facturation doit correspondre au pays depuis lequel vous accédez à DAZN :
Assurez-vous que l’adresse de facturation associée à votre compte bancaire ou à votre carte se situe dans le même pays depuis lequel vous utilisez DAZN.
Exemple : Si vous accédez à DAZN depuis le Canada, votre compte bancaire doit également avoir une adresse de facturation au Canada.
Mise à jour de votre mode de paiement et de vos informations :
- Cliquez sur votre icône de profil pour accéder à Mon compte.
- Cliquez sur l’onglet Abonnement dans le menu.
- Sous Informations de paiement, cliquez sur Gérer le mode de paiement.
- Sous Changer de mode de paiement, sélectionnez votre mode de paiement préféré et saisissez les informations requises.
- Cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement pour compléter le processus.
Vérification auprès de votre banque ou fournisseur de paiement :
Parfois, votre fournisseur de paiement peut refuser la transaction. Contactez directement votre fournisseur pour vérifier que la transaction a été effectuée, puis essayez à nouveau d’accéder à DAZN.
Contacter le service à la clientèle :
Si vous rencontrez d’autres problèmes liés à votre paiement, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
* En raison d’un grand nombre d’inscriptions, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que vous puissiez accéder à la section Mon compte après votre enregistrement. Cela n’affectera pas votre accès au contenu.