Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter parce que vous avez oublié l'adresse courriel utilisée pour créer votre compte, voici quelques étapes simples qui vous aideront à continuer à profiter de votre expérience DAZN.
Vous avez oublié votre adresse courriel?
Si vous avez oublié l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire, suivez ces étapes pour la retrouver :
- Recherchez dans votre boîte de réception d'anciens courriels de notre part. Ceux-ci peuvent remonter à des mois, voire à des années.
- Vérifiez vos mots de passe enregistrés dans votre navigateur ou votre gestionnaire de mots de passe. Même si le mot de passe est obsolète, il peut afficher l'adresse courriel correcte.
- Essayez toutes les adresses courriel que vous possédez, surtout si vous avez créé plusieurs comptes DAZN dans le passé.
- Une fois que vous avez trouvé la bonne adresse courriel, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici pour retrouver l'accès.
- Après vous être connecté, assurez-vous de mettre à jour votre adresse de courriel dans Mon compte pour plus de facilité à l'avenir.
- Si vous ne parvenez pas à suivre votre courriel après ces étapes, contactez un agent du service client en cliquant sur le bouton Besoin d'aide ci-dessous.
Vous n'avez plus accès au courriel enregistré?
Si vous n'avez plus accès au courriel lié à votre compte, contactez un agent du service client en cliquant sur le bouton Besoin d'aide ci-dessous. Fournissez à l'agent autant de détails que possible parmi les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Mode de paiement
- Les 4 derniers chiffres de votre mode de paiement (le cas échéant)
- Code cadeau (si vous en avez un)
- Date d'inscription
Cela nous aidera à localiser rapidement votre compte et à résoudre le problème.
Toujours bloqué?
Cliquez sur le bouton Besoin d’aide au bas de cette page pour obtenir de l’aide.