Si tu TV no aparece en la app de DAZN cuando intentas transmitir, sigue los pasos a continuación para solucionar el problema.
Antes de empezar
Si no se detecta ninguna TV, primero verifica lo siguiente:
- Tu TV es un dispositivo compatible.
- Tu TV está encendida.
- Tu TV y tu teléfono están conectados a la misma red Wi-Fi.
- DAZN tiene permiso para acceder a tu red local.
Paso 1: Verifica si tu dispositivo es compatible
La transmisión es compatible con los siguientes dispositivos:
- Samsung TV
- LG TV
- Android TV
- Fire TV
- Chromecast
Si la marca de tu TV no aparece arriba, no es compatible.
Paso 2: Verifica tu conexión Wi-Fi
Para detectar dispositivos disponibles, tu teléfono y tu TV deben estar conectados correctamente.
- Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a Wi-Fi. El icono de transmisión
solo aparece cuando tu teléfono está conectado a Wi-Fi y no utiliza datos móviles.
- Asegúrate de que tu TV esté encendida.
- Asegúrate de que tu teléfono y tu TV estén conectados a la misma red Wi-Fi.
- Si tu router proporciona redes separadas de 2.4 GHz y 5 GHz, asegúrate de que ambos dispositivos estén conectados al mismo nombre de red.
- Desactiva cualquier app de VPN o proxy en tu teléfono, ya que pueden impedir que se detecte tu TV.
Paso 3: Permite el acceso a la red local para DAZN
DAZN necesita permiso para detectar dispositivos en tu red local.
En iOS
- Abre Ajustes.
- Desplázate hacia abajo y toca DAZN.
- Asegúrate de que Red local esté activada.
En Android
Si actualizaste recientemente tu versión de Android, es posible que la app de DAZN ya no tenga permiso para encontrar dispositivos cercanos. Para solucionarlo:
- Abre Ajustes.
- Toca Apps y selecciona DAZN.
- Toca Permisos.
- Configura Dispositivos cercanos (o Red local) en Permitir.
Si no ves Dispositivos cercanos:
- Abre Ajustes
- Busca Dispositivos cercanos
- Abre Administrador de permisos de dispositivos cercanos
- Selecciona DAZN y configúralo en Permitir.
Nota: Si DAZN no aparece en los ajustes de red local, abre la app e intenta transmitir. Esto activará automáticamente la solicitud de permisos.
Paso 4: Asegúrate de que la app de DAZN esté actualizada
- Usa la versión más reciente de la app de DAZN en todos los dispositivos.
- Actualiza DAZN en tu teléfono a través de la App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
Si DAZN está instalado en tu TV, actualízalo a través de la tienda de apps de tu TV.
Paso 5: Borra la caché de la app
Para eliminar datos temporales:
- Ve a Ajustes > Apps > DAZN > Almacenamiento.
- Toca Borrar caché.
Paso 6: Reinicia e inténtalo de nuevo
Si tu dispositivo aún no aparece:
- Cierra y vuelve a abrir la app de DAZN en tu teléfono.
- Desconecta tu TV de la corriente durante 60 segundos.
- Reinicia tu teléfono y asegúrate de que vuelva a conectarse al Wi-Fi.
- Reinicia tu router Wi-Fi si otros dispositivos también están experimentando problemas de red.
- Toca nuevamente el icono de transmisión para iniciar una nueva búsqueda de dispositivos.
Si has completado todos los pasos anteriores y tu dispositivo sigue sin aparecer, haz clic en el icono del ChatBot en la esquina inferior derecha de tu pantalla para contactar con el Soporte a Clientes de DAZN.
Nota: Si estás utilizando un iPhone o iPad y quieres transmitir contenido a un Apple TV o a una TV compatible con AirPlay, utiliza AirPlay. AirPlay es una función independiente y no está cubierta en esta guía.