Si tienes problemas con tu compra de PPV o tu suscripción a DAZN, estamos aquí para ayudarte. A continuación encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.
He pagado el PPV, pero creo que me han cobrado más de una vez. ¿Me podéis ayudar?
Si has pagado el PPV pero ves más de un pago en tu aplicación bancaria, no te preocupes, estos son pagos pendientes. Solo se te cobrará una vez por el PPV.
Los pagos pendientes suelen desaparecer de tu extracto bancario en un plazo de 24 horas, dependiendo de tu banco.
He pagado por el evento, pero aparece que tengo que comprarlo de nuevo. ¿Me podéis ayudar?
Si ves un pago pendiente en tu aplicación bancaria después de intentar comprar un evento, pero se te sigue pidiendo que vuelvas a pagar, significa que algo salió mal durante el proceso de compra.
Intenta comprar el evento de nuevo utilizando un método de pago alternativo.
Los pagos pendientes suelen desaparecer de tu extracto bancario en un plazo de 24 horas, dependiendo de tu banco.
Quiero cancelar mi suscripción, pero no estoy seguro de cómo hacerlo. ¿Me podéis ayudar?
Cancelar tu suscripción significa que perderás acceso a más de 185 combates al año de los mejores promotores, incluidos Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC y muchos más.
Para cancelar tu suscripción, haz clic aquí. También puedes:
- Abre la aplicación de DAZN.
- Selecciona «Ver detalles del plan».
- Haz clic en la flecha desplegable de «Gestionar suscripción».
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para obtener más información sobre cómo cancelar tu suscripción, haz clic aquí.
He visto un pago a DAZN, pero no sé por qué. ¿Me podéis ayudar?
Puede haber varias razones, normalmente relacionadas con el tipo de suscripción que tienes:
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Pase mensual flexible: Este plan tiene un periodo de cancelación de 30 días. Si has cancelado recientemente, es posible que todavía veas un cargo prorrateado, que normalmente será inferior a tu pago habitual.
Haz clic aquí para consultar tu información de pago y ver el cargo reciente.
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Anual – Pago mensual: Este es un contrato de 12 meses. Los pagos de la suscripción se realizan el mismo día de cada mes hasta la fecha de renovación. Puedes detener la renovación en cualquier momento haciendo clic aquí, seleccionando «Ver detalles del plan», después la flecha desplegable de «Gestionar suscripción» y siguiendo las instrucciones.
Haz clic aquí para ver todos los detalles de tu suscripción, incluidos:- Fecha de inicio
- Próxima fecha de pago
- Fecha de finalización de la suscripción
- Importes de pago
También puedes actualizar tu método de pago aquí.
No necesito una prueba gratuita de 7 días ni una suscripción; solo quería el evento PPV. ¿Me podéis ayudar?
Para comprar un evento PPV en DAZN, es necesario tener una suscripción. Ofrecemos una variedad de planes que se adaptan a tus necesidades de flexibilidad y valor.
Emitimos algunos de los eventos PPV más importantes del mundo y entendemos que algunos clientes prefieren explorar la aplicación antes de comprometerse. Por eso, en ocasiones ofrecemos una prueba gratuita de 7 días con las compras de PPV.
Si quieres cancelar tu prueba gratuita de 7 días, haz clic aquí.
Aunque canceles antes del evento PPV, seguirás teniendo acceso para verlo en directo.
Ya tengo una suscripción a DAZN. ¿Por qué tengo que pagar de nuevo por el PPV?
Tu suscripción a DAZN te da acceso a más de 185 combates al año de los mejores promotores, incluidos Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC y muchos más.
Sin embargo, los eventos PPV tienen un precio individual para ofrecer acceso exclusivo a contenido premium.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si tu pregunta no ha sido respondida anteriormente, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
Haz clic en el botón «Necesito ayuda» y te conectarás con nuestro asistente virtual de chat en directo, que te hará unas preguntas rápidas para entender tu problema. Si es necesario, te transferirá a uno de nuestros agentes de atención al cliente.