Puedes registrarte en DAZN directamente desde tu televisor.
Si ya tienes una cuenta de DAZN, simplemente inicia sesión. Una vez que DAZN esté configurado en tu televisor, podrás acceder al servicio desde cualquier dispositivo compatible.
Para mayor comodidad, te recomendamos registrarte en el sitio web de DAZN o utilizar un teclado completo en lugar del mando del televisor.
¿Cómo reinicio la app de DAZN?
Al igual que tu televisor, la app de DAZN necesita reiniciarse de vez en cuando. Para hacerlo:
- Pulsa ‘Arriba’ en el mando hasta que aparezca el menú.
- Selecciona ‘Salir de la app’ al finalizar tu sesión. Esto detiene la transmisión de vídeo.
- Espera 5 minutos antes de volver a abrir la app.
¿Cuál es la diferencia entre ‘Cerrar sesión’ y ‘Salir de la app’?
Cerrar sesión: Tendrás que volver a iniciar sesión la próxima vez que abras la app de DAZN. Usa esta opción si no quieres que otros usen tu cuenta o si deseas cambiar de cuenta.
Salir de la app: No se cerrará tu sesión, lo que te permitirá seguir viendo sin volver a introducir tus credenciales.
¿La calidad de imagen no se ve bien?
Para obtener la mejor calidad de imagen, utiliza una conexión por cable al módem. También puedes usar Wi-Fi, pero la calidad dependerá de la intensidad de la señal y del ancho de banda de tu proveedor de Internet.
DAZN utiliza tecnología de ‘tasa de bits adaptativa’, que comienza con vídeo comprimido y mejora la calidad según tu conexión.
Si la calidad del vídeo sigue siendo baja después de 2 minutos y tienes suficiente ancho de banda, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿Qué pasa si tengo problemas de reproducción?
- Primero, revisa tu conexión a Internet en los ajustes del dispositivo.
- Si el problema persiste, utiliza una conexión por cable.
- Una solución rápida es abrir una página de Deportes o Categorías y volver al evento que querías ver. Esto suele resolver problemas temporales.
Veo constantemente el icono de carga
Si la transmisión de vídeo se interrumpe, puede aparecer el icono de carga. Si esto ocurre con varios contenidos durante más de un minuto, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿Por qué desaparece el menú?
Para mejorar tu experiencia de visualización, el menú de la app se oculta automáticamente después de quince segundos.
Pulsa arriba/abajo o atrás en el mando para que el menú vuelva a aparecer.
He llegado a una sección de la app y no sé cómo salir
Si no estás seguro de en qué pantalla te encuentras, pulsa atrás para navegar.
Si aún tienes dudas, pulsa ‘Inicio’ en el mando y espera 5 minutos antes de volver a abrir la app de DAZN. Volverás a la pantalla de inicio de la app.
¿Cómo puedo enviar comentarios sobre la app de DAZN en mi Smart TV?
¡Tu opinión es importante para nosotros! Comparte tus comentarios en redes sociales o contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.