¿Cómo cambio mi plan a un nivel de suscripción inferior?
Si pagas tu suscripción DAZN directamente, puedes cambiar a un plan inferior siguiendo estos pasos:
- Haz clic en el icono de perfil.
- Haz clic en Mi cuenta.
- Haz clic en Suscripción.
- En Detalles de la suscripción, haz clic en Cambiar suscripción para continuar con el plan de tu elección.
Alternativamente, puedes hablar con uno de nuestros agentes de atención al cliente, quienes te ayudarán a elegir un plan diferente.
Sin embargo, si pagas tu suscripción DAZN a través de un tercero, como Google o Apple, para cambiar de plan de suscripción deberás acceder a la sección de suscripciones de la app store correspondiente.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Si tienes una suscripción mensual (30 días), puedes solicitar cambiar de plan a una suscripción inferior en cualquier momento hablando con uno de nuestros expertos. Si tienes un plan anual, ya sea pagando por adelantado o en cuotas mensuales, puedes hacerlo en los últimos 90 días de tu periodo de suscripción actual.
Para cambiar de plan, ve a «Mi cuenta», sección «Gestionar suscripción» y elige «Cambiar plan» para hablar con uno de nuestros expertos.
¿El cambio de plan entrará en vigor inmediatamente?
Cualquier cambio a un plan inferior entrará en vigor en la próxima fecha de renovación de tu suscripción actual. Si pagas mensualmente, esta será la próxima fecha de facturación mensual. En el caso de las suscripciones anuales, por adelantado o en cuotas mensuales, cualquier cambio en el plan entrará en vigor al final del contrato anual.
Tu plan permanecerá sin cambios hasta la fecha de renovación. Puedes seguir accediendo a los detalles de tu plan actual, a los datos de pago y facturación y a otra información de la suscripción en la pestaña «Suscripción» de «Mi cuenta». Los detalles de tu nuevo plan se reflejarán solo en tu próxima fecha de renovación de suscripción.
¿Qué pasa si cambio de opinión?
Puedes cancelar el cambio de plan a través de «Mi cuenta» en cualquier momento hasta el día anterior a la fecha de renovación de tu suscripción. Solo tienes que elegir una de las opciones de «Cancelar cambio de plan», en la pestaña «Suscripción» de «Mi cuenta». Si cancelas el cambio, seguirás con el mismo plan que tienes actualmente. El cambio puede tardar unos minutos en mostrarse en tu cuenta.
¿Puedo cambiar mi plan de otras maneras?
De vez en cuando, podemos informarte de las ofertas de nuestros productos y servicios, y es posible que esto de lugar a que tu plan cambie a un nivel de suscripción inferior. Cualquier cambio en el plan inicial se reflejará en la fecha de renovación de tu suscripción.
¿Puedo hacer cambios en mi suscripción mientras mi cambio está en curso?
Mientras tu plan esté en proceso de cambio, limitaremos algunas funciones de «Mi Cuenta», como la de cambiar de plan y la de modificar el modo de pago de tu suscripción.
Para acceder a estas funciones, tendrás que cancelar tu plan de cambio desde «Mi cuenta» antes de poder realizar más cambios en tu suscripción.