Algunas razones por las que podrías tener problemas con la calidad del vídeo en DAZN y cómo revisarlo y solucionarlo.
1. Comprueba la velocidad de descarga de tu internet
DAZN ofrece la mejor calidad de vídeo posible según la velocidad de tu conexión. Al ver DAZN, tu dispositivo necesita descargar datos de vídeo y audio en tiempo real. Si tu internet es lenta o hay otras personas usándola (para música, navegación o juegos), puede afectar la reproducción.
¿Cómo comprobar tu velocidad?
Visita fast.com para ver tu velocidad actual.
Importante: el resultado es solo para el dispositivo desde el que haces la prueba. Por ejemplo, si pruebas en el móvil, no refleja la velocidad de tu televisor o PC.
2. Señales de que tu conexión es lenta
Tu internet puede ser lenta si:
- El vídeo se detiene constantemente para cargar (buffering)
- La imagen se ve borrosa o pixelada
- La transmisión se congela o da saltos
Nota: Consulta aquí la velocidad recomendada por DAZN.
3. Formas sencillas de mejorar la calidad del vídeo
¿Tienes problemas incluso con buena velocidad? Prueba lo siguiente:
- Conecta tu dispositivo directamente al módem con un cable Ethernet
- Acerca el módem al dispositivo si usas Wi-Fi
- Elimina obstáculos entre el módem y el dispositivo (paredes, muebles, etc.)
- Actualiza la aplicación DAZN a la versión más reciente
- Desactiva las opciones de movimiento en tu TV si la imagen se ve borrosa o entrecortada en escenas rápidas
Considera pasarte a DAZN Premium — ¡Vale la pena!
4. Otros factores que afectan la calidad del vídeo
El tipo de conexión influye:
- Conexiones modernas (como fibra óptica) suelen ser rápidas y estables
- Conexiones antiguas (como ADSL2) pueden ser más lentas e inestables
Si tu velocidad es inferior a 9 Mbps y ya has probado todo, consulta con tu proveedor para mejorar el servicio.
Preguntas frecuentes
¿Por qué DAZN se detiene y otras plataformas no?
Otras plataformas suelen ofrecer contenido bajo demanda (grabado). DAZN transmite deportes en directo, lo que exige más velocidad y estabilidad.
La transmisión en directo envía datos en tiempo real — directamente del estadio a tu pantalla, lo que requiere mayor velocidad y estabilidad.
He probado todo y no funciona. ¿Qué hago?
¿Es problema de mi televisor o de internet?
Empieza comprobando la velocidad de tu internet.
- Si está bien, puede que el problema esté en tu televisor.
- Reinicia el dispositivo.
- Si tienes una Smart TV, desenchúfala 10 segundos y vuelve a encenderla.
¿Necesitas ayuda?
Si sigues teniendo dudas, contacta con nuestro Equipo de Soporte.