Cómo moderamos nuestra plataforma
En DAZN hay varias formas de interactuar y compartir contenido con otros fanáticos del deporte en eventos deportivos transmitidos en vivo, incluso a través de nuestra experiencia FanZone.
Los estándares, procesos y herramientas que utilizamos garantizan que haya conversaciones agradables, divertidas y afines en nuestra plataforma, mientras que al mismo tiempo equilibramos los intereses de nuestra comunidad de fanáticos del deporte manteniéndolos a salvo de contenido dañino o ilegal.
Tenemos dos documentos de política que establecen los estándares de DAZN para el contenido "inaceptable":
- Directrices de la comunidad: información fácil de leer y entender sobre lo que se debe y no se debe hacer al compartir contenido en nuestra plataforma.
- Términos de uso: el acuerdo formal entre DAZN y usted sobre las reglas que deben cumplirse al usar un producto o servicio de DAZN.
Cómo gestionamos el contenido inaceptable
DAZN facilita la eliminación de contenido inaceptable de tres maneras:
- Automático: utilizamos herramientas automatizadas que aplican reglas específicas para eliminar el contenido preseleccionado, como palabrotas u otro lenguaje inapropiado.
- Moderación: los moderadores son responsables de generar discusiones o cuestionarios sobre temas deportivos, revisar las publicaciones para mantener la conversación en el buen camino y hacer cumplir los estándares de DAZN para eliminar contenido inaceptable mediante la eliminación de publicaciones y el bloqueo de usuarios.
- Informes de usuarios: un cliente individual está disponible para marcar publicaciones individuales para que un moderador las revise cuando considere que infringen los estándares de DAZN. El moderador puede eliminar el contenido inaceptable y bloquear a los usuarios responsables.
Si publicas contenido inaceptable tal y como se define en los estándares de DAZN, dependiendo de la naturaleza de la publicación, tu contenido puede ser eliminado, mientras que también puedes ser bloqueado temporal o permanentemente del servicio. En los casos en que se comparta algo ilegal, tal y como se define en la legislación de su país, se informará a las autoridades pertinentes según sea necesario.
Cómo impugnar la eliminación de contenido
A veces, es posible que sientas que tu contenido estaba dentro de los estándares de DAZN y que un moderador puede haberlo eliminado de forma incorrecta o injusta.
En tales casos, puede ponerse en contacto con help@dazn.com proporcionar la mayor cantidad de detalles sobre la publicación en cuestión, incluido el nombre del evento en vivo, la hora en que se publicó el contenido y el contenido publicado para que podamos identificar correctamente la información relevante.
Revisaremos su caso y la decisión de moderación y le proporcionaremos el resultado de nuestra revisión en un plazo de 10 días hábiles. Cuando la funcionalidad sea posible, por ejemplo, en un foro o en un comentario sobre un vídeo o una imagen, restableceremos el contenido eliminado incorrectamente en la plataforma.