Si olvidaste tu dirección de correo electrónico, puedes recuperarla de manera fácil con unos sencillos pasos.
Encontrar el correo electrónico que utilizaste para registrarte
- Busca en tu bandeja de entrada: busca correos electrónicos nuestros. Es posible que el correo electrónico se haya enviado hace meses o incluso años, según cuándo te hayas registrado.
- Revisa tus contraseñas guardadas: Mira en tu navegador o gestor de contraseñas. Aunque la contraseña esté desactualizada o sea incorrecta, es posible que la dirección de correo electrónico esté ahí.
- Prueba con todos tus correos electrónicos: si tienes varias direcciones de correo electrónico, prueba cada una para ver si es la correcta.
Una vez que encuentres tu dirección de correo electrónico:
- Restablece tu contraseña: si encontraste la dirección de correo electrónico correcta, restablece tu contraseña para acceder a tu cuenta. Puedes restablecer tu contraseña aquí.
- Verifica tu correo electrónico: después de iniciar sesión, recuerda actualizar tu dirección de correo electrónico en Mi cuenta.
Recuperar tu dirección de correo electrónico
Si no puedes encontrar la dirección de correo electrónico que hayas utilizado para registrarte, estamos aquí para ayudarte. Contacta con el servicio de atención al cliente e indícanos los siguientes datos para ayudarnos a localizar tu cuenta:
- Nombre y apellido
- Método de pago
- Últimos cuatro dígitos de su método de pago (si corresponde)
- Número de código de regalo (si tienes uno)
- Fecha en la que te registraste
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Si has probado todo lo anterior y aún necesitas ayuda, comunícate con atención al cliente al hacer clic en el botón que dice "¿Necesitas ayuda?" en la parte inferior de la página. ¡Estamos aquí para ayudarte!