¿Qué es la portabilidad en la UE?
La portabilidad en la UE significa que puedes ver DAZN de tu país de origen aunque estés en otros países del EEE . Por ejemplo, si vives en Italia y no quieres perderte tu evento deportivo favorito, pero estás de viaje en Austria, donde el deporte italiano no está disponible en DAZN, la portabilidad en la UE significa que puedes seguir viéndolo.
Si usas DAZN en otros países con portabilidad en la UE, verás lo que normalmente ves en casa. Si viajas fuera de la UE o no tienes portabilidad en la UE, podrás ver los deportes en directo y bajo demanda que suelen estar disponibles en el país en el que te encuentres. Esto se aplica a Alemania, Austria, Italia, España, Luxemburgo, Liechtenstein, los EE. UU., Canadá y Japón.
Comprueba si tu suscripción incluye la portabilidad en la UE en Mi Cuenta. Puedes acceder a Mi Cuenta desde cualquier lugar. Solo tienes que ir a www.dazn.com.
Países con portabilidad en la UE
Si tienes la portabilidad en la UE incluida en tu suscripción, puedes ver DAZN en cualquiera de los siguientes países. Podrás ver los deportes que verías en tu propio país.
• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Croacia
• República de Chipre
• República Checa
• Dinamarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Grecia
• Hungría
• Islandia
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Liechtenstein
• Lituania
• Luxemburgo
• Malta
• Países Bajos
• Noruega
• Polonia
• Portugal
• Rumanía
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Suecia.
Resolución de problemas de portabilidad en la UE
Si tienes algún problema con la portabilidad en la UE, algunos de estos consejos para solucionar problemas comunes pueden ayudarte.
Qué hacer si te han denegado la portabilidad en la UE
La portabilidad en la UE está controlada por una normativa específica. Cuando te registres, tu cuenta estará sujeta a comprobaciones automáticas. Si no tienes un método de pago válido y recurrente vinculado a tu cuenta, por ejemplo, si creaste una cuenta con un código o una tarjeta de regalo y no añadiste ningún método de pago, es posible que se te deniegue la portabilidad en la UE.
No podemos ajustarlo manualmente después de que te hayas registrado con nosotros. Para evitar que esto suceda, no olvides añadir una forma de pago válida a tu cuenta cuando la crees.
Cómo acceder a DAZN mientras estás en otro país
Puedes usar DAZN como de costumbre en otros países. Si ya has iniciado sesión, simplemente abre la aplicación y comienza a ver contenido. Si no has iniciado sesión, hazlo con tu navegador o aplicación y podrás continuar normalmente.
Contratación de DAZN desde otros países de la UE con portabilidad comunitaria
Tendrás que crear una cuenta en DAZN desde el país donde resides permanentemente. Actualmente, la portabilidad en la UE está disponible para los países del EEE.
Creación de una cuenta de DAZN desde otros países para clientes que tienen DAZN incluido en la tarifa de su operador
Tendrás que crear una cuenta en DAZN desde el país en el que hayas contratado DAZN a través de tu operador
Desde dónde descargar la aplicación DAZN
Si eres usuario de la Google Play Store, puedes descargar la aplicación DAZN mientras estás en cualquier red de un país donde DAZN esté disponible.
Si eres usuario de la App Store, puedes descargar la aplicación DAZN si estás conectado a una cuenta de Apple en cualquier país en el que DAZN esté disponible.
Te recomendamos que instales la aplicación DAZN antes de viajar. También puedes ver DAZN a través de tu navegador web en cualquier país de la UE.
Volver a suscribirse a DAZN después de un descanso
Si has pausado tu suscripción o te vuelves a suscribir después de una cancelación, no tendrás que verificar tu cuenta cuando la reactives.
La verificación de portabilidad en la UE se hace automáticamente cuando te vuelves a suscribir, por lo que no tendrás que hacer nada.