إذا كنت تواجه مشكلات في شراء حدث الدفع مقابل المشاهدة (PPV) أو اشتراكك في DAZN، فنحن هنا لمساعدتك. فيما يلي إجابات عن بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا.
لقد دفعت مقابل حدث PPV، لكن أعتقد أنه تم خصم المبلغ مني أكثر من مرة. هل يمكنكم المساعدة؟
إذا كنت قد دفعت مقابل حدث PPV ولاحظت وجود أكثر من عملية دفع في تطبيقك البنكي، فيرجى الاطمئنان، فهذه عمليات دفع معلقة. لن يتم تحصيل الرسوم منك إلا مرة واحدة فقط مقابل حدث PPV.
تتم إزالة عمليات الدفع المعلقة من كشف حسابك عادةً خلال 24 ساعة، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.
لقد دفعت مقابل الحدث، لكن يُطلب مني الشراء مرة أخرى. هل يمكنكم المساعدة؟
إذا ظهر لك دفع معلق في تطبيقك البنكي بعد محاولة شراء الحدث، ولكن لا يزال يُطلب منك الدفع مرة أخرى، فهذا يعني أن هناك خطأ حدث أثناء عملية الدفع.
يُرجى محاولة شراء الحدث مرة أخرى باستخدام طريقة دفع بديلة.
تتم إزالة عمليات الدفع المعلقة من كشف حسابك عادةً خلال 24 ساعة، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.
أرغب في إلغاء اشتراكي، لكنني لست متأكدًا من الطريقة. هل يمكنكم المساعدة؟
يعني إلغاء اشتراكك أنك ستفوت أكثر من 185 نزالًا سنويًا من أفضل الجهات المنظمة، بما في ذلك Matchroom وGolden Boy وQueensberry وMisfits وPFL وBKFC وغيرها.
لإلغاء اشتراكك، انقر هنا. أو يمكنك:
- فتح تطبيق DAZN.
- تحديد "عرض تفاصيل الخطة".
- النقر على سهم القائمة المنسدلة "إدارة الاشتراك".
- اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
لمزيد من المعلومات حول كيفية إلغاء اشتراكك، انقر هنا.
لاحظت عملية دفع إلى DAZN، لكنني لست متأكدًا من سببها. هل يمكنكم المساعدة؟
قد يكون هناك سببان لذلك، ويرتبط الأمر غالبًا بنوع الاشتراك الذي لديك:
-
الباقة الشهرية المرنة: تتضمن هذه الخطة فترة إشعار للإلغاء مدتها 30 يومًا. إذا كنت قد ألغيت اشتراكك مؤخرًا، فقد تلاحظ وجود رسوم محسوبة بالتناسب، والتي تكون عادةً أقل من دفعتك المعتادة.
انقر هنا للتحقق من معلومات الدفع الخاصة بك وعرض آخر عملية خصم.
-
الاشتراك السنوي – الدفع الشهري: هذا عقد لمدة 12 شهرًا. يتم تحصيل رسوم الاشتراك في اليوم نفسه من كل شهر حتى تاريخ التجديد.
يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت عن طريق النقر هنا، ثم تحديد "عرض تفاصيل الخطة"، وبعد ذلك اختيار سهم القائمة المنسدلة "إدارة الاشتراك" واتباع التعليمات.
انقر هنا لعرض جميع تفاصيل اشتراكك، بما في ذلك:- تاريخ بدء الاشتراك
- تاريخ الدفعة التالية
- تاريخ انتهاء الاشتراك
- مبالغ الدفعات
يمكنك أيضًا تحديث طريقة الدفع الخاصة بك من هنا.
لا أحتاج إلى الفترة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام أو إلى اشتراك؛ أردت فقط شراء حدث PPV. هل يمكنكم المساعدة؟
لشراء حدث PPV على DAZN، يلزم وجود اشتراك. نحن نوفر مجموعة متنوعة من الخطط لتناسب احتياجاتك من حيث المرونة والقيمة.
نقوم ببث بعض من أكبر أحداث PPV في العالم، وندرك أن بعض العملاء يفضلون استكشاف التطبيق قبل الالتزام بالاشتراك. ولهذا السبب، نقدم أحيانًا فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام عند شراء حدث PPV.
إذا كنت ترغب في إلغاء الفترة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام، انقر هنا.
حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك قبل موعد حدث PPV، فسيظل بإمكانك مشاهدة الحدث مباشرةً.
أنا مشترك بالفعل في DAZN. لماذا يتعين عليّ الدفع مرة أخرى مقابل حدث PPV؟
يمنحك اشتراك DAZN إمكانية الوصول إلى أكثر من 185 نزالًا سنويًا من أبرز الجهات المنظمة، بما في ذلك Matchroom وGolden Boy وQueensberry وMisfits وPFL وBKFC وغيرها.
ومع ذلك، يتم تسعير أحداث PPV بشكل منفصل لتوفير وصول حصري إلى المحتوى المميز.
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
إذا لم تجد إجابة لسؤالك أعلاه، فلا تقلق — نحن هنا لمساعدتك.
انقر على زر "هل تحتاج إلى مساعدة؟"، وسيتم توصيلك بالمساعد الافتراضي للدردشة المباشرة، والذي سيطرح عليك بعض الأسئلة السريعة لفهم مشكلتك. وإذا لزم الأمر، سيتم تحويلك إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا.