كيف تقوم بتسجيل رمز الهدية الخاص بك؟
- من أجل استرداد رمز الهدية الخاص بك، يرجى اتباع التعليمات المقدمة مع رمز الهدية الخاص بك.
- إذا واجهت مشكلات في استرداد رمز الهدية الخاص بك، يرجى الانتقال إلى www.dazn.com/redeem ومحاولة إدخاله في حقل رمز الهدية.
- ستتلقى رسالة في شكل شعار في أعلى الشاشة إذا تم استرداد رمز الهدية الخاص بك بنجاح لإخبارك بمدة رمز الهدية.
- بعد ذلك، سيتم إرشادك خلال عملية إنشاء الحساب لدينا. اعتمادًا على رمز الهدية الخاص بك، يتعين عليك إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك، أو يمكنك تخطي هذه النقطة.
يرجى العلم أن بعض رموز الهدايا مخصصة للعملاء الجدد فقط. يرجى قراءة المعلومات الموجودة على رمز الهدية الخاص بك للحصول على معلومات إضافية.
هل يمكنك استخدام بطاقة الهدايا إذا كنت تدفع عن طريق طرف ثالث؟
لا يمكن استرداد رموز الهدايا إلا من قِبل العملاء الذين يحصلون على فاتورة مباشرة من DAZN. إذا قمت بإنشاء عضوية DAZN الخاصة بك عبر الدفع داخل التطبيق من iTunes أو Amazon، فلن تتمكن للأسف من استرداد رموز الهدايا. يمكنك اتباع الخطوات التالية لتغيير حسابك إلى DAZN مباشرة:
- اعتمادًا على رمز القسيمة الخاص بك، يمكنك إلغاء اشتراكك باستخدام طريقة الدفع داخل التطبيق من iTunes أو Amazon واسترداد الرمز عبر www.dazn.com/redeem عقب ذلك مباشرة. يرجى قراءة المعلومات الموجودة على رمز القسيمة بعناية، أو الاتصال بدعم العملاء لدينا للحصول على مساعدة إضافية.
هل يمكنك إلغاء حسابك في أثناء استخدام بطاقة الهدايا؟
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت. ولكن يرجى العلم أنه لا يجوز لك استخدام رمز الهدية إلا مرة واحدة. إذا قمت بإلغاء حسابك، فلا يجوز لك نقل فترة المشاهدة المتبقية إلى مكان آخر وسيكون لديك حق الوصول إلى DAZN حتى تنتهي صلاحية رمز الهدية الخاص بك.
مثال: قمت باسترداد رمز الهدية الذي يمنحك عضوية مجانية لمدة 3 أشهر في DAZN. بعد شهر واحد قررت إلغاء عضويتك. لا يزال أمامك شهران إضافيان يمكنك مشاهدة DAZN فيهما حتى تنتهي صلاحية رمز الهدية الخاص بك.
ماذا يحدث لحسابك بمجرد انتهاء صلاحية رمز الهدية الخاص بك؟
سيتم تلقائيًا تحصيل الرسوم الشهرية منك باستخدام تفاصيل الدفع التي أدخلتها في أثناء التسجيل.
إذا لم تقم بإدخال تفاصيل دفع في أثناء إنشاء حسابك، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني قبل انتهاء صلاحية رمز الهدية الخاص بك. ستذكرك رسالة البريد الإلكتروني هذه بأنك ستحتاج إلى إدخال تفاصيل الدفع، إذا كنت تريد الاستمرار في مشاهدة DAZN بمجرد انتهاء صلاحية رمز الهدية الخاص بك.
هل لا يزال بإمكانك تغيير طريقة الدفع في أثناء استخدام رمز الهدية؟
يمكنك تغيير طرق الدفع من صفحة "حسابي" (My Account) الخاصة بك. إذا واجهت أي مشكلات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
لماذا أحصل على رمز خطأ عندما أقوم بإدخال رمز الهدية الخاص بي واختيار "تطبيق" (Apply)؟
قد تكون هناك أسباب مختلفة وراء ظهور رسالة الخطأ هذه. الأكثر شيوعا هي:
- لقد تم استخدام الرمز بالفعل
- يتم تقديم الرمز من بلد آخر
- لقد انتهت صلاحية الرمز
- الرمز غير متوفر بعد
- بعض الرموز لا تكون متاحة إلا للمستخدمين الجدد، في حين أن بعضها الآخر مخصص للاستخدام من قِبل المشتركين الحاليين فقط. يرجى الرجوع إلى التعليمات التي تلقيتها مع رمزك
- إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في استرداد رمز الهدية الخاص بك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.