如果您沒有找到您的錯誤代碼，請聯絡客服。
| 錯誤代碼 | 說明 |
| 11-003-011/11-064-011 |
此錯誤訊息意味著我們目前無法將此影片傳輸到您的裝置。請嘗試播放另一部影片，稍後再返回該影片。
如果問題仍存在，請執行下列疑難排解步驟：
如果疑難排解步驟無法解決您的問題，請聯絡您的網路服務供應商以取得進一步協助。 |
| 11-012-012/11-065-013 |
為什麼我會收到此錯誤？ 播放此串流時出現暫時性問題。 我該怎麼做？ 嘗試重新啟動您的應用程式或重新整理瀏覽器。如需詳細資料，請前往說明。 |
| 65-003-000/64-066-000 |
為什麼我會收到此錯誤？ [播放] 目前無法觀看影片。 [應用程式] 當應用程式運作不正常時，可能會發生這種情況。 我該怎麼做？ [播放] 請嘗試播放另一部影片，然後再返回此影片。 [應用程式] 請重新啟動您的 DAZN 應用程式。 |
| 65-003-400/65-067-400 |
為什麼我會收到此錯誤？ [播放] 目前無法觀看影片。可能需要更新您的瀏覽器/DAZN 應用程式。 我該怎麼做？ 請更新您的瀏覽器或 DAZN 應用程式。 更新後請造訪 www.dazn.com，或重新啟動您的應用程式，再次嘗試播放影片。 |
| 65-003-403 |
為什麼我會收到此錯誤？ [播放] 目前無法觀看影片。 [暫停] 如果您使用了暫停功能，您的帳戶可能尚未成功重新啟用。 我該怎麼做？ [播放] 請嘗試播放另一部影片，稍後再返回該影片，或重新啟動您的 DAZN 應用程式。另請嘗試登出並重新登入。 [暫停] 請在我的帳戶頁面上恢復您的訂閱。如果仍無效，請聯絡客服。 |
| 65-003-404/65-069-404 |
為什麼我會收到此錯誤？ [播放] 請嘗試重新整理您的影片內容。 我該怎麼做？ 請重新啟動 DAZN 以取得最新影片。 |
| 10-004-005 |
為什麼我會收到此錯誤？ [Silverlight] 當要求 Silverlight 版本時，可能發生這種情況。 我該怎麼做？ 請嘗試重新啟動瀏覽器· 重新安裝 Silverlight· 查看是否有更新。 |
| 10-022-003 |
為什麼我會收到此錯誤？ [播放] 無法播放影片時，便會顯示此錯誤代碼。 頻寬過低，通訊速度可能不夠。 我該怎麼做？ 檢查您的網路設定。 重新啟動您的數據機/路由器和正在使用 DAZN 的裝置。 請盡可能嘗試使用不同的網路。 |
| 50-000-034 |
為什麼我會收到此錯誤？ [播放] 當網路連線暫時不穩定時，便會顯示此錯誤代碼。 我該怎麼做？ 請嘗試重新啟動您的裝置/路由器並重新安裝應用程式。 |
| 50-020-200 |
為什麼我會收到此錯誤？ [使用者資訊] 您的信用卡資訊可能遺失，您可能需要重新註冊。 我該怎麼做？ 請聯絡客服。 |
| 50-049-401 |
為什麼我會收到此錯誤？ [使用者資訊] 當您的電子郵件地址或密碼錯誤時，可能顯示此錯誤代碼。 我該怎麼做？ 請按一下 此處 ，前往我們的重設密碼頁面 輸入您的電子郵件地址並按一下傳送 檢查您的收件匣中是否有來自 DAZN 的密碼重設電子郵件。請記住，電子郵件最長可能需要 5 分鐘才能寄達。同時請檢查您的垃圾郵件資料夾中是否有這封電子郵件。 按一下電子郵件中提供的連結 為您的帳戶選擇一個新密碼。 如果您沒有收到密碼重設電子郵件，表示您可能輸入了錯誤的電子郵件地址或註冊了不同的電子郵件地址。 |
| 53-009-000 |
為什麼我會收到此錯誤？ [使用者資訊] 此錯誤代碼可能表示您的信用卡未正確註冊。 我該怎麼做？ 請檢查您輸入的信用卡資訊是否正確。 請切換瀏覽器、切換裝置、重新啟動裝置，或從其他裝置重新註冊。 |
| 55-005-017 |
為什麼我會收到此錯誤？ [播放] 目前無法播放影片。 當網際網路存取受限時，可能會顯示此錯誤。 我該怎麼做？ 請嘗試播放另一部影片，稍後再返回該影片，或重新啟動您的 DAZN 應用程式。 |
| 55-007-000 |
為什麼我會收到此錯誤？ [應用程式] 當無法正確下載 DAZN 應用程式且無法正常運作時，可能會顯示此錯誤代碼。 我該怎麼做？ 請嘗試播放另一部影片，稍後再返回該影片，或重新啟動您的 DAZN 應用程式。 請嘗試重新啟動您的裝置/路由器並重新安裝應用程式。 使用電視時，也請嘗試重新插入電源插座。 |
| 75-000-502 |
為什麼我會收到此錯誤？ [暫停] 當暫停功能無法正常運作時，可能會顯示此錯誤代碼。 我該怎麼做？ 請透過我的帳戶頁面檢查您的帳戶狀態。如果您的問題沒有解決，請聯絡客服。 |
| 66-033-401 |
為什麼我會收到此錯誤？ [登出所有裝置] 當您從我的帳戶中登出所有裝置時，可能會顯示此錯誤代碼。 即使顯示錯誤代碼，但請您放心，因為您已成功登出所有裝置。 |
| 66-079-017/55-079-017 |
為什麼我會收到此錯誤？ [播放] 目前無法觀看影片。這可能是網路連線不良造成的。 我該怎麼做？ 請選擇其他影片，然後切換回您想要觀看的內容。 或者，請嘗試以下操作： 重新啟動 DAZN 應用程式 解除安裝並重新安裝 DAZN 應用程式 重新啟動路由器 另請檢查您裝置和/或 DAZN 應用程式的版本。 如果您透過 Hikari 電視調諧器 (ST-3400) 使用 Hikari TV，請按住裝置的電源按鈕來更新裝置韌體。 |
| 51-051-401 |
如果您還記得電子郵件地址的密碼，請按一下 此處 登入您的 DAZN 帳戶。 如果您無法存取您的帳戶，請按照以下步驟操作： 請按一下 此處 ，前往我們的重設密碼頁面。 輸入您的電子郵件地址並按一下傳送。 檢查您的收件匣中是否有來自 DAZN 的密碼重設電子郵件。請記住，電子郵件最長可能需要 5 分鐘才能寄達。同時請檢查您的垃圾郵件資料夾中是否有這封電子郵件。 按一下電子郵件中提供的連結。 為您的帳戶選擇一個新密碼。
如果您沒有收到密碼重設電子郵件，表示您可能輸入了錯誤的電子郵件地址或註冊了不同的電子郵件地址。 如果您不確定註冊的電子郵件地址，請透過電子郵件或即時聊天聯絡 DAZN 客服 。 聯絡我們時，請提供您以下的註冊資訊。 註冊姓名 (名字、姓氏) 註冊的電子郵件地址 付款方式 註冊的信用卡或簽帳卡的卡號最後 4 位數字 |
| 10-129-054 |
為什麼我會收到此錯誤？ 當「我的帳戶」區域正在建置中時，您將會收到此錯誤代碼。如果您最近註冊或重新啟用了帳戶，則最多需要 24 小時才能存取「我的帳戶」區域。 我該怎麼做？ 請稍後或明天再次嘗試存取「我的帳戶」。 如果 24 小時後仍無法存取「我的帳戶」，請聯絡客服。 |
| 10-002-007 |
為什麼我會收到此錯誤？ 如果處理您的付款時出現問題，您將收到此錯誤代碼。請執行以下的疑難排解步驟 我該怎麼做？ 確保您的銀行帳戶有足夠的餘額 (我們將多次嘗試收款) 請進入「我的帳戶」更新您的付款詳細資料，以確保您有有效的付款方式。 如果疑難排解步驟未能協助解決您的問題，請聯絡 客服。 |
| 10-000-000 |
為什麼我會收到此錯誤？ 當 DAZN 遇到錯誤時，您將收到此錯誤訊息。請執行以下的疑難排解步驟 我該怎麼做？ 嘗試重新整理頁面。 嘗試清除快取。 嘗試不同的瀏覽器或裝置。 如果疑難排解步驟未能協助解決您的問題，請聯絡 客服。 |
| 59-018-404 |
為什麼我會收到此錯誤？ 如果您的電子郵件地址無法與 DAZN 帳戶關聯，您將收到此錯誤代碼。在這種情況下，請執行以下的疑難排解步驟 我該怎麼做？ 請檢查您的電子郵件地址是否有拼字錯誤。 檢查您的電子郵件收件匣中是否有表示註冊成功或電子郵件變更的電子郵件。 嘗試使用您可能用於註冊的任何其他電子郵件地址。 如果疑難排解步驟未能協助解決您的問題，請聯絡 客服。 |
| 10-005-001 |
為什麼我會收到此錯誤？ 連接網路時出現問題。 我該怎麼做？ 檢查您的網際網路連線是否仍在運作。如果您在家，請嘗試重設數據機。 如果問題仍存在，請按一下 此處 以取得更多提示 如果疑難排解步驟未能協助解決您的問題，請聯絡 客服。 |
| 83-000-404 |
為什麼我會收到此錯誤？ 您嘗試觀看的賽事已結束。 我該怎麼做？ 請返回首頁。 如果疑難排解步驟未能協助解決您的問題，請聯絡 客服。
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| 65-801-403/65-068-403 |
為什麼我會收到此錯誤？ 您最多只能同時在兩台裝置上觀看 DAZN。 我該怎麼做？ 在其他裝置上登出，然後在幾分鐘後嘗試再次觀看。 |
如果疑難排解步驟未能協助解決您的問題，或您遇到任何問題，請聯絡我們的 客服團隊 取得進一步的協助。