解決串流問題的首要步驟

確認裝置是否為支援裝置

• DAZN 支援 iOS 14.2 或以上版本的 iPhone 和 iPad。

檢查您的網路連線與速度

• 請透過 www.dazn.com 並使用 Safari 瀏覽器開啟。
• 如果頁面可以正常開啟且沒有錯誤訊息，表示您的網路連線正常。
• 請參考 DAZN 的 網速建議 或檢查您的 網路速度。

重新啟動 DAZN 手機應用程式

• 雙擊主畫面按鈕以顯示最近使用的應用程式。
• 向左或向右滑動找到 DAZN 應用程式。
• 向上滑動應用程式預覽以關閉。
• 重新開啟 DAZN 應用程式。

更新 DAZN 手機應用程式

• 在 iOS App Store 中開啟 DAZN 應用程式。
• 如果有可用更新，請點擊「更新」進行安裝。

重新啟動您的裝置

• 請參考 Apple 官方說明 以重新啟動您的裝置。

解除安裝並重新安裝 DAZN 手機應用程式

• 長按 DAZN 應用程式圖示直到其開始晃動。
• 點擊左上角的「X」並確認刪除。
• 在 iOS App Store 中重新下載並安裝 DAZN 應用程式。

確認裝置是否為支援裝置

• DAZN 支援 Android OS 5.0 或以上版本的手機與平板。

檢查您的網路連線與速度

• 請透過 www.dazn.com 並使用 DAZN 支援的網頁瀏覽器 開啟。
• 如果頁面可以正常開啟且沒有錯誤訊息，表示您的網路連線正常。
• 請參考 DAZN 的 網速建議 或檢查您的 網路速度。

嘗試強制關閉 DAZN 手機應用程式

• 點擊裝置上的多工檢視按鈕（通常為方形或重疊矩形）。
• 滑動找到 DAZN 應用程式。
• 將應用程式滑出畫面以關閉。

檢查應用程式更新

• 在 Google Play 商店 中開啟 DAZN 應用程式。
• 如果有可用更新，請進行安裝。

重新啟動您的裝置

• 長按電源按鈕直到出現選單。
• 選擇「重新啟動」或「關機」。
• 如果裝置未自動重新啟動，請再次按下電源按鈕。

解除安裝並重新安裝 DAZN 手機應用程式

• 開啟「設定」>「應用程式與通知」。
• 找到並解除安裝 DAZN 應用程式。
• 在 Google Play 商店 中重新下載並安裝 DAZN 應用程式。

嘗試播放其他直播賽事

• 在 DAZN 應用程式中載入另一個直播賽事。
• 如果可以正常播放，請返回原本的賽事。

重新啟動 DAZN 應用程式

• 在 DAZN 主畫面中，前往頂部的選單列。
• 在右側選擇「退出應用程式」。
• 從主畫面重新啟動應用程式。

嘗試強制關閉應用程式

• 長按遙控器上的「返回」按鈕，直到出現「退出」選項。

重新啟動您的裝置

• 關閉您的 Samsung 電視。
• 將電源插頭拔除 15–20 秒。
• 重新插上並啟動電視。

確認其他應用程式是否正常運作

• 開啟其他應用程式或在應用商店中檢查是否正常運作。

更新 Samsung tvOS

• 更新您的 Samsung 智慧型電視系統軟體 

重新安裝 DAZN 應用程式

• 前往 DAZN 應用程式圖示（不要開啟）。
• 使用遙控器刪除應用程式。
• 前往應用商店，搜尋「DAZN」並重新安裝。

重新啟動路由器

• 將路由器/數據機從電源插座拔除。
• 等待 15–20 秒後重新插上。

重新啟動您的裝置

• 同時按住遙控器上的 Home（電視圖示）與 Menu 按鈕，直到 Apple TV 標誌出現。
• 這將重新啟動您的 Apple TV。

檢查您的網路連線

• 請確認您的 Apple TV 已連接至穩定的 Wi-Fi 或乙太網路。
• 您可以在「設定」>「網路」中進行檢查。

更新 DAZN 應用程式

• 在 Apple TV 上開啟應用商店。
• 前往「更新」頁面。
• 如果 DAZN 有可用更新，請進行安裝。

解除安裝並重新安裝 DAZN 應用程式

• 前往 DAZN 應用程式。
• 長按遙控器上的「選取」按鈕直到應用程式開始晃動。
• 按下播放/暫停按鈕並選擇「刪除」。
• 從應用商店重新安裝應用程式。

更新 Apple tvOS

• 前往「設定」>「系統」>「軟體更新」。
• 選擇「更新軟體」以確保您的 Apple TV 使用最新版本。
• 您也可以 手動更新您的 Apple TV 軟體 。

登出並重新登入

• 開啟 DAZN 應用程式。
• 前往「設定」選單。
• 選擇「登出」，然後重新登入您的帳號。

清除應用程式快取

• 雙擊遙控器上的 Home 按鈕。
• 在應用程式切換器中找到 DAZN。
• 向上滑動以強制關閉，然後重新開啟。

檢查服務中斷

• 請前往 DAZN 的幫助中心或官方社群媒體，確認是否有服務中斷問題。

嘗試播放其他直播賽事

• 在 DAZN 應用程式中載入另一個直播賽事。
• 如果可以正常播放，請返回原本的賽事。

重新啟動 DAZN 應用程式

• 在電視上開啟其他應用程式。
• 按下遙控器上的「Smarthub」按鈕。
• 前往「Activity Feed」並找到 DAZN 應用程式。
• 關閉應用程式並重新啟動。

嘗試強制關閉 DAZN 應用程式

• 使用遙控器上的「Home」按鈕開啟其他應用程式。
• 前往「最近使用的應用程式」並找到 DAZN。
• 關閉應用程式並重新啟動。

重新啟動您的電視

• 關閉您的 LG 智慧型電視。
• 將電源插頭拔除 15–20 秒。
• 重新插上並啟動電視。

確認其他串流應用程式是否正常運作

• 開啟其他應用程式，或確認其他應用程式及應用商店是否正常運作。

更新 LG tvOS

• 更新您的 LG 智慧型電視系統軟體 

重新安裝 DAZN 應用程式

• 選取 DAZN 應用程式並按下遙控器上的「綠色」按鈕。
• 選擇「刪除」，確認後前往 LG Content Store。
• 搜尋「DAZN」並重新安裝。

重新啟動路由器

• 將路由器/數據機從電源插座拔除。
• 等待 15–20 秒。
• 重新插上並啟動。

嘗試播放其他直播賽事

• 在 DAZN 應用程式中載入另一個直播賽事。
• 如果可以正常播放，請返回原本的賽事。

重新啟動 DAZN 應用程式

• 向上導覽直到顯示選單列。
• 選擇「退出應用程式」，並從主畫面重新啟動。

嘗試強制關閉應用程式

• 開啟「設定」>「應用程式」>「管理應用程式」。
• 在已下載的應用程式中找到 DAZN，並選擇「強制停止」。

重新啟動您的裝置

• 關閉您的 Sony 智慧型電視。
• 將電源插頭拔除 15–20 秒。
• 重新插上並啟動。

確認其他串流應用程式是否正常運作

• 開啟其他應用程式或在應用商店中確認是否正常運作。

更新 Sony tvOS

• 更新您的 Sony 智慧型電視系統軟體 

重新安裝 DAZN 應用程式

• 按照 Sony 的步驟解除安裝應用程式。
• 開啟應用商店（Google Play 商店），搜尋「DAZN」並重新安裝。

重新啟動路由器

• 將路由器/數據機從電源插座拔除。
• 等待 15–20 秒。
• 重新插上並啟動。

嘗試播放其他直播賽事

• 在 DAZN 應用程式中載入另一個直播賽事。
• 如果可以正常播放，請返回原本的賽事。

重新啟動 DAZN 應用程式

• 向上導覽以開啟選單列。
• 選擇「退出應用程式」，並從主畫面重新啟動。

更新 DAZN 應用程式

• 從主畫面進入「我的應用程式」。
• 開啟「設定」並選擇「解除安裝應用程式」。
• 刪除 DAZN 應用程式，然後從應用商店重新安裝。

重新啟動您的裝置

• 關閉您的 Panasonic 電視並拔除電源 15–20 秒。
• 重新插上並啟動。

確認其他串流應用程式是否正常運作

• 開啟其他應用程式或在應用商店中確認是否正常運作。

更新 Panasonic Smart tvOS

• 更新您的 Panasonic 智慧型電視系統軟體 

重新啟動路由器

• 將路由器/數據機從電源插座拔除。
• 等待 15–20 秒。
• 重新插上並啟動。

嘗試播放其他直播賽事

• 在 DAZN 應用程式中載入另一個直播賽事。
• 如果可以正常播放，請返回原本的賽事。

重新啟動 DAZN 應用程式

• 向上導覽直到顯示選單列。
• 選擇「退出應用程式」，並從主畫面重新啟動。

嘗試強制關閉 DAZN 應用程式

• 前往主畫面。
• 開啟「設定」>「應用程式」。
• 找到 DAZN 並選擇「強制停止」。
• 重新啟動應用程式。

重新啟動您的裝置

• 關閉您的 Android TV。
• 將電源插頭拔除 15–20 秒。
• 重新插上並啟動。

確認其他串流應用程式是否正常運作

• 開啟其他應用程式或在應用商店中確認是否正常運作。

更新 Android tvOS

• 請參考電視說明書或製造商網站，以取得更新韌體的相關指示。

解除安裝並重新安裝 DAZN 應用程式

• 從主畫面進入「設定」>「裝置」>「應用程式」。
• 在「已下載的應用程式」中找到並解除安裝 DAZN。
• 在應用商店（Google Play 商店）搜尋「DAZN」並重新安裝。

重新啟動路由器

• 將路由器/數據機從電源插座拔除。
• 等待 15–20 秒。
• 重新插上並啟動。

嘗試播放其他直播賽事

• 在 DAZN 應用程式中檢查是否可以載入其他直播賽事。
• 如果可以正常播放，請切換回您原本想觀看的賽事。

重新啟動 DAZN 應用程式

• 在 PlayStation 控制器上按下「PS Home」按鈕。
• 前往「TV 與影片」區域。
• 找到 DAZN 應用程式並按下控制器上的「選項」按鈕。
• 選擇「關閉應用程式」。
• 重新開啟 DAZN 應用程式。

嘗試強制關閉 DAZN 應用程式

• 前往 PlayStation 上的 DAZN 應用程式。
• 按下控制器上的「選項」按鈕。
• 從右側選單中選擇「關閉」。

重新啟動 PlayStation

• 關閉您的 PlayStation。
• 等待 10–20 秒。
• 重新啟動。

確認其他串流應用程式是否正常運作

• 開啟其他串流應用程式以確認是否正常運作。
• 如果沒有其他應用程式，請檢查 PSN 商店是否正常運作。

確認已安裝最新系統版本

• 請參考 PlayStation 官方說明 更新系統版本。

更新 DAZN 應用程式

• 在 PlayStation 上啟用自動更新，以便在有新版本時自動更新 DAZN 應用程式。
• 有關設定自動更新的詳細資訊，請參考 此說明頁面 。

重新啟動路由器

• 將路由器或數據機從電源插座拔除。
• 等待 15–20 秒後重新插上。
• 等待 1–2 分鐘後再重新啟動裝置。

嘗試播放其他直播賽事

• 在 DAZN 應用程式中檢查是否可以載入其他直播賽事。
• 如果可以正常播放，請切換回您原本想觀看的賽事。

重新啟動 DAZN 應用程式

• 按下控制器上的 Xbox 按鈕返回主畫面。
• 前往 DAZN 應用程式。
• 按下控制器上的選單/選項按鈕。
• 選擇「結束」。
• 等待 5–10 秒後重新開啟 DAZN 應用程式。

嘗試強制關閉 DAZN 應用程式

• 請依照 Xbox 支援頁面 的指示強制關閉 DAZN 應用程式。

重新啟動您的裝置

• 關閉您的 Xbox 並拔除電源。
• 等待 15–20 秒後重新插上。
• 重新啟動 Xbox。

確認其他串流應用程式是否正常運作

• 開啟其他串流應用程式以確認是否正常運作。
• 如果沒有其他應用程式，請確認 Xbox 商店是否正常運作且可存取。

確認已安裝最新系統版本

• 請參考 Xbox 官方說明 更新系統版本。

更新 DAZN 應用程式

• 前往 Xbox 上的 DAZN 應用程式（不要開啟）。
• 使用控制器上的選項按鈕。
• 選擇「檢查更新」。
• 如果有可用更新，請立即安裝。

重新啟動路由器

• 將路由器或數據機從電源插座拔除。
• 等待 15–20 秒後重新插上。
• 等待 1–2 分鐘後再重新啟動裝置。

嘗試播放其他直播賽事

• 在 DAZN 應用程式中檢查其他直播賽事。
• 如果可以正常播放，請返回原本的賽事。

重新啟動 DAZN 應用程式

• 向上導覽直到顯示選單列。
• 選擇「退出應用程式」，並從主畫面重新啟動。

嘗試強制關閉應用程式

• 前往「設定」>「應用程式」>「管理已安裝的應用程式」。
• 選擇 DAZN 並點選「強制停止」。
• 重新啟動應用程式。

重新啟動您的裝置

• 前往 Fire TV 的「設定」>「裝置」。
• 選擇「重新啟動」。

確認其他串流應用程式是否正常運作

• 開啟其他應用程式以確認是否正常運作。
• 如果沒有安裝其他應用程式，請確認應用商店是否正常運作。

更新電視系統

• 前往「設定」>「裝置」>「關於」> 檢查「系統更新」。
• 如果有更新，請進行安裝。

解除安裝並重新安裝 DAZN 應用程式

• 前往「您的應用程式與遊戲」並選擇「查看全部」。
• 找到 DAZN，點選「選項」並選擇「解除安裝」。
• 在主畫面搜尋「DAZN」並重新安裝。

重新啟動路由器

• 將路由器或數據機從電源插座拔除。
• 等待 15–20 秒。
• 重新插上並啟動。

確認裝置是否為支援裝置

支援的裝置包括：

檢查您的網路連線

• 請透過 www.dazn.com 在 DAZN 支援的網頁瀏覽器 前往。
• 如果頁面能正常載入且沒有錯誤訊息，表示您的網路連線正常。
• 您也可以開啟應用商店以確認裝置是否連線。

嘗試強制關閉 DAZN 應用程式

• 點擊多工檢視按鈕（通常為方形或重疊矩形）。
• 滑動找到 DAZN 應用程式，並將其滑出畫面以關閉。

更新 DAZN 應用程式

• 前往「 Amazon App Store 」。
• 點擊畫面底部的選單圖示並選擇「我的應用程式」。
• 如果有可用更新，請點擊「更新」。

重新啟動您的裝置

• 長按電源按鈕 40 秒或直到裝置自動重新啟動。
• 如果沒有重新啟動，請再次按下電源按鈕。

解除安裝並重新安裝 DAZN 應用程式

• 前往「您的應用程式與遊戲」並選擇「查看全部」。
• 找到 DAZN，點選「選項」並選擇「解除安裝」。
• 在主畫面搜尋「DAZN」並重新安裝。

重新啟動路由器

• 將路由器或數據機從電源插座拔除。
• 等待 15–20 秒。
• 重新插上並啟動。