Oleksandr Usyk vs Rico Verhoeven PPV Troubleshooting – Central de Ajuda

Paguei pelo evento, mas diz que preciso de o comprar novamente, porquê?

Se vires um pagamento pendente na tua aplicação bancária depois de tentares comprar um bilhete para um evento e te for pedido para pagar novamente, isso pode dever-se a um erro durante o processamento do pagamento. Terás de tentar comprar o evento novamente. Não te preocupes com o pagamento pendente, deve desaparecer da tua aplicação no prazo de 5 dias, dependendo do teu banco.

Paguei pelo PPV, mas parece que fui cobrado mais do que uma vez

Se pagaste pelo PPV, mas vês mais do que um pagamento na tua aplicação bancária, isso pode dever-se a um erro durante o processamento do pagamento. Dito isto, não te preocupes, pois estes pagamentos adicionais são pagamentos pendentes e serão removidos do teu extrato bancário em até 5 dias, dependendo do teu banco.

Acabei de pagar mais um mês da minha subscrição. Porque tenho de pagar novamente o PPV?

A sua assinatura mensal dá-lhe acesso apenas ao conteúdo incluído no seu plano. Eventos principais — como Fabio Wardley vs Daniel Dubois — são vendidos em regime de PPV (pay-per-view) e exigem um pagamento adicional único, mesmo que já tenha uma assinatura ativa.

Preciso de uma subscrição do DAZN para comprar o evento Pay Per View?

Sim, precisas de uma subscrição ativa para veres o PPV. Clica aqui para te inscreveres e subscreve um plano à tua escolha. Se já és um utilizador ativo do DAZN, podes simplesmente iniciar sessão e comprar o PPV.

Vou viajar para o estrangeiro. Posso ver ou comprar o evento PPV da DAZN?

Sim, pode—depende do seu estado de subscrição:

Se tem uma subscrição ativa DAZN:
Boa notícia! Pode comprar e assistir ao PPV enquanto estiver no estrangeiro. Basta iniciar sessão e seguir as instruções.
Se não tem uma subscrição ativa DAZN:
Se vir uma mensagem de erro dizendo que o conteúdo não está disponível no seu país, é provável que a sua antiga subscrição esteja registada noutra região. Para resolver, registe-se novamente com um e-mail diferente e siga os passos no ecrã para concluir a compra do PPV.

A imagem parece ainda estar a carregar, o que posso fazer?

Lembra-te de que a tua velocidade de banda larga afeta a qualidade da transmissão que recebes. Sugerimos que verifiques se não há outros dispositivos a serem utilizados ao mesmo tempo já que podem estar a sobrecarregar a tua ligação à Internet.

Estou a receber uma mensagem a dizer que estou ligado a demasiados dispositivos.

Os nossos eventos PPV só permitem que um dispositivo transmita o evento. Se estás a receber esta mensagem, é provável que o nosso sistema esteja a detetar outro dispositivo em que podes ter iniciado sessão recentemente. Para resolver esta situação, vai a https://www.dazn.com/myaccount/devices onde terás a opção de remover ou de terminar sessão em todos os dispositivos. Assim que removeres ou terminares sessão em todos os dispositivos, aguarda cerca de 10 minutos e inicia sessão novamente no dispositivo em que desejas ver a transmissão.

Posso assistir ao combate se estiver no estrangeiro?

Boas notícias! Pode comprar e ver o PPV enquanto estiver a viajar no estrangeiro – basta iniciar sessão e seguir as instruções para comprar e desfrutar do combate.

Como podes gerir o teu período experimental gratuito do DAZN?

Quando a tua experiência gratuita terminar, poderás continuar a assistir ao DAZN com o passe mensal Flex. Este passe dá-te flexibilidade para cancelares a tua subscrição com um aviso prévio de 30 dias.

Se não quiseres uma subscrição, podes cancelar o teu teste gratuito durante o período de 7 dias, indo a "Subscrições" em "A Minha Conta". No entanto, podes continuar a ser assinante do DAZN para desfrutares do melhor do boxe com mais de 185+ lutas por ano.

Se cancelar o meu período de teste gratuito, perderei o acesso ao PPV?

Não, se estiveres num período de teste gratuito e o cancelares antes do período de avaliação de 7 dias terminar, ainda poderás ver o PPV.