Se estiver a ter problemas com a compra do seu PPV ou com a sua subscrição DAZN, estamos aqui para ajudar. Abaixo encontrará respostas a algumas das perguntas mais frequentes.
Paguei o PPV, mas penso que fui cobrado mais do que uma vez. Podem ajudar?
Se pagou o PPV mas reparou que existem vários pagamentos na sua aplicação bancária, não se preocupe, pois tratam-se de pagamentos pendentes. Apenas será cobrado uma vez pelo PPV.
Normalmente, os pagamentos pendentes são removidos do seu extrato no prazo de 24 horas, dependendo do seu banco.
Paguei o evento, mas está a pedir-me para comprar novamente. Podem ajudar?
Se vir um pagamento pendente na sua aplicação bancária depois de tentar comprar um evento, mas continuar a ser-lhe pedido que volte a pagar, significa que ocorreu um problema durante o processo de pagamento.
Tente comprar o evento novamente utilizando um método de pagamento alternativo.
Os pagamentos pendentes são normalmente removidos do seu extrato no prazo de 24 horas, dependendo do seu banco.
Gostaria de cancelar a minha subscrição, mas não sei como. Podem ajudar?
Ao cancelar a sua subscrição, deixará de ter acesso a mais de 185 combates por ano dos principais promotores, incluindo Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC e muitos outros.
Para cancelar a sua subscrição, clique aqui. Em alternativa, pode:
- Abrir a aplicação DAZN.
- Selecionar "Ver detalhes do plano".
- Clicar na seta do menu pendente "Gerir subscrição".
- Seguir as instruções apresentadas no ecrã.
Para mais informações sobre como cancelar a sua subscrição, clique aqui.
Reparei num pagamento à DAZN, mas não sei porquê. Podem ajudar?
Isto pode dever-se a várias razões, sendo a mais provável o tipo de subscrição que tem:
-
Passe Mensal Flexível: Este plano tem um período de cancelamento de 30 dias. Se cancelou recentemente, poderá ainda ver um débito proporcional, que normalmente será inferior ao valor habitual da sua mensalidade.
Clique aqui para consultar as informações de pagamento e ver a cobrança mais recente.
-
Anual – Pagamento Mensal: Trata-se de um contrato de 12 meses. Os pagamentos da subscrição são efetuados no mesmo dia de cada mês até à data de renovação.
Pode impedir a renovação a qualquer momento clicando aqui, selecionando "Ver detalhes do plano", depois a seta do menu pendente "Gerir subscrição" e seguindo as instruções.
Clique aqui para consultar todos os detalhes da sua subscrição, incluindo:- Data de início
- Data do próximo pagamento
- Data de fim da subscrição
- Valores dos pagamentos
Também pode atualizar o seu método de pagamento aqui.
Não preciso de um Período Experimental Gratuito de 7 Dias nem de uma subscrição; só queria o evento PPV. Podem ajudar?
Para comprar um evento PPV na DAZN, é necessária uma subscrição. Disponibilizamos vários planos para responder às suas necessidades em termos de flexibilidade e valor.
Transmitimos alguns dos maiores eventos PPV do mundo e compreendemos que alguns clientes prefiram explorar a aplicação antes de assumirem um compromisso. Por isso, por vezes oferecemos um Período Experimental Gratuito de 7 Dias com a compra de um PPV.
Se pretender cancelar o seu Período Experimental Gratuito de 7 Dias, clique aqui.
Mesmo que cancele antes do evento PPV, continuará a ter acesso para assistir ao PPV em direto.
Já sou subscritor da DAZN. Porque tenho de pagar novamente pelo PPV?
A sua subscrição DAZN dá-lhe acesso a mais de 185 combates por ano dos principais promotores, incluindo Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC e muitos outros.
No entanto, os eventos PPV têm um preço individual para proporcionar acesso exclusivo a conteúdos premium.
Ainda precisa de ajuda?
Se a sua pergunta não foi respondida acima, não se preocupe — estamos aqui para ajudar.
Clique no botão "Precisa de ajuda?" e será ligado ao nosso assistente virtual do chat em direto, que fará algumas perguntas rápidas para compreender o seu problema. Se necessário, será encaminhado para um dos nossos especialistas de apoio ao cliente.