Posso visualizar a DAZN na minha TV?
Sim, podes visualizar a DAZN na tua TV. Se já tens uma conta DAZN, basta efetuar login. Depois de configurar a DAZN através da tua TV, podes aceder ao serviço em qualquer um dos nossos dispositivos suportados.
Como faço para reiniciar a aplicação DAZN?
Como qualquer dispositivo eletrônico, por vezes a aplicação necessita de ser reiniciada. Para fazer isso, pressiona o comando da Smart TV até que o menu apareça, seleciona 'Sair da aplicação’ no final da sessão. Isso impedirá que o vídeo seja transmitido para o teu dispositivo. Aguarda 5 minutos antes de voltar ao aplicativo.
Qual é a diferença entre as opções 'Sair' e 'Sair da aplicação’?
Se selecionares a opção para sair da aplicação, irás precisar de entrar na próxima vez que iniciares a aplicação DAZN - escolhe essa opção se não quiseres que mais ninguém use a tua conta no teu dispositivo ou troque contas. Podes iniciar sessão em até 6 dispositivos com uma conta ao mesmo tempo. Se decidires selecionar a opção para sair do aplicativo, não serás desconectado.
A qualidade da imagem não está ideal.
Recomendamos vivamente a utilização de uma ligação com fios ao teu modem. No entanto, ainda podes utilizar a DAZN com Wi-Fi. A força da tua ligação Wi-Fi e a largura de banda total determinarão a qualidade de imagem que irás ver. A nossa reprodução usa "taxa de bits adaptável", que começará sempre com vídeo altamente comprimido otimizado para usuários de baixa largura de banda, e depois melhorará a qualidade de acordo com tua conexão. Se acreditas que a qualidade do vídeo ainda é fraca após 2 minutos de reprodução e tens largura de banda suficiente disponível, entra em contato com o apoio ao cliente em www.dazn.pt/help.
O que acontece se tiver problemas de reprodução?
Verifica a tua ligação de banda larga nas Definições do dispositivo. Se estiveres com problemas, aconselhamos o uso de uma conexão com fio. Outra solução rápida para um problema de reprodução é abrir uma página de Desportos ou Categoria e retornar ao evento que pretendias assistir originalmente. Isso geralmente resolve problemas temporários.
A transmissão não carrega (buffering).
Se não conseguirmos transmitir vídeo para o teu dispositivo (devido a vários motivos), poderás ver um spinner de buffer. Se tentares assistir a outros conteúdos e ainda vires um spinner de buufer por mais de um minuto, entra em contacto com o apoio ao cliente.
Porque é que o Menu continua a desaparecer?
Ocultamos automaticamente o menu do aplicativo após quinze segundos, para garantir que nada atrapalhe enquanto assistes em ecrã completo. No comando, pressiona para cima, baixo ou para trás, e os menus voltam.