Alguns motivos pelos quais pode estar a ter problemas com a qualidade do vídeo na DAZN e como verificar e resolver a situação.
1. Verifique a velocidade da sua internet
A DAZN adapta a qualidade do vídeo à velocidade da sua internet. O seu dispositivo precisa de descarregar dados de vídeo e áudio em tempo real. Se a sua internet for lenta ou estiver a ser usada por outras pessoas (para música, navegação ou jogos), isso pode afetar o streaming da DAZN.
Como verificar a velocidade?
Visite fast.com para saber a sua velocidade atual.
Importante: os resultados referem-se apenas ao dispositivo utilizado no teste. Testar no telemóvel não mostra a velocidade da televisão ou computador.
2. Sinais de internet lenta
Pode ter internet lenta se:
- O vídeo está sempre a parar para carregar (buffering)
- A imagem aparece desfocada ou pixelizada
- A transmissão congela ou salta
Nota: Consulte aqui a velocidade recomendada pela DAZN.
3. Formas simples de melhorar a qualidade do vídeo
Mesmo com boa velocidade, tem problemas? Experimente:
- Ligar o dispositivo ao modem com um cabo Ethernet
- Aproximar o modem do dispositivo (se estiver a usar Wi-Fi)
- Remover obstáculos entre o modem e o dispositivo (paredes, móveis)
- Atualizar a app DAZN para a versão mais recente
- Desativar definições de movimento da TV se o vídeo estiver tremido ou desfocado
Experimente o DAZN Premium — Veja por que vale a pena!
4. Outros fatores que afetam a qualidade de vídeo
O tipo de ligação é importante:
- Ligações modernas (como fibra ótica) são rápidas e estáveis
- Ligações antigas (como ADSL2) podem ser lentas e inconsistentes
Se a velocidade for inferior a 9 Mbps e já tentou de tudo, fale com o seu fornecedor de internet sobre uma possível melhoria de serviço.
Perguntas Frequentes
Por que a DAZN bloqueia e outros serviços não?
A maioria dos serviços oferece conteúdo sob demanda (gravado). A DAZN transmite desporto ao vivo, o que requer mais velocidade e estabilidade.
A transmissão ao vivo envia dados em tempo real — diretamente do estádio para o seu ecrã, o que exige maior velocidade e estabilidade.
Já tentei tudo e não resulta. O que faço?
É da minha TV ou da internet?
Comece por testar a sua velocidade.
- Se estiver boa, o problema pode ser da TV.
- Reinicie o seu dispositivo.
- Se for uma Smart TV, desligue da tomada durante 10 segundos e volte a ligar.
Precisa de ajuda?
Se continuar com dúvidas, contacte a nossa Equipa de Suporte.