Solução de Problemas Básicos no Xbox
Segue as etapas abaixo:
1. Tenta outro evento e verifica se funciona
No teu aplicativo DAZN, verifica se consegues carregar outro evento que esteja a decorrer no momento. Quando estiver a funcionar, volta para o evento original que querias assistir. Se o outro evento não funcionar, prossegue para a próxima etapa.
2. Reinicia a tua aplicação
Segue os passos abaixo:
a. No comando Xbox, prime o botão Xbox para regressares ao ecrã inicial.
b. Navega até à app DAZN.
c. Pressiona o botão do menu/opção no controlo.
d. Seleciona "Sair".
e. Aguarda entre 5 a 10 segundos e inicia a DAZN novamente.
3. Tenta forçar o fecho da aplicação
Segue o guia na página de Suporte da Xbox para forçar o fecho da aplicação DAZN.
4. Reinicia o teu dispositivo
Segue os passos abaixo:
a. Basta desligar a Xbox e desconectá-la da tomada (não basta desligá-la).
b. Certifica-te de esperar por 15 a 20 segundos antes de reconectá-la novamente.
c. Depois, liga novamente a Xbox.
5. Confirma se outras aplicações de streaming estão a funcionar
No teu dispositivo, acede a qualquer outra aplicação de streaming que tenhas instalado no teu sistema e verifica se funciona. Se não tiveres nenhuma outra aplicação de streaming, verifica se a loja Xbox está a funcionar e se consegues navegar.
6. Confirma se o sistema operacional mais recente está instalado
Para obteres instruções detalhadas sobre como atualizar o sistema operacional na Xbox, clica.
7. Atualiza a app DAZN
Segue os passos abaixo:
a. Na Xbox, navega até à app DAZN (não a inicies).
b. Utiliza o botão de opções no comando Xbox.
c. Seleciona "Verificar atualizações".
d. Se alguma atualização estiver disponível, deverás instalá-la agora.
8. Reinicia o teu router
Por favor, segue os passos abaixo:
a. Para reiniciar o router, desliga o router ou modem da tomada (não o desligues).
b. Aguarda 15 a 20 segundos e, em seguida, volta a ligá-lo.
c. Permite que o dispositivo volte a ligar em um ou dois minutos.