Resolução de Problemas Básicos na PlayStation
Segue os passos abaixo:
1. Tenta outro evento e verifica se ele funciona
Na tua app DAZN, verifica se podes carregar qualquer outro evento que esteja em execução no momento. Quando estiver a funcionar, volta para o evento original que querias assistir. Se o outro evento não estiver a funcionar, prossegue para a próxima etapa.
2. Reinicia a aplicação DAZN
Segue os passos abaixo:
a. No comando PlayStation, clica no botão "PS Home".
b. Vai à secção "TV & Vídeo".
c. Navega até à app DAZN e usa o botão "Opções" no controlo.
d. Seleciona "Fechar aplicativo".
e. Navega até à app DAZN e inicia-a novamente.
3. Tenta forçar o fecho da aplicação
Por favor, segue os passos abaixo:
a. Na PlayStation, navega até à app DAZN.
b. Usa o botão de opção no controle da PlayStation e seleciona fechar no menu suspenso à direita, o que fechará a aplicação DAZN.
4. Reinicia a PlayStation
Segue os passos abaixo:
a. Basta desligar a PlayStation.
b. Certifica-te de esperar entre 10 a 20 segundos.
c. Inicia novamente a tua PlayStation.
5. Confirma se outras aplicações de streaming estão a funcionar
No teu dispositivo, acede a qualquer outra aplicação de streaming que tenhas instalado no teu sistema e verifica se funciona. Se não tiveres nenhum outro dispositivo de streaming, verifica se a tua PSN Store está a funcionar e se consegues navegar.
6. Confirma se o sistema operacional mais recente está instalado
Segue os passos abaixo:
Para instruções detalhadas sobre como atualizar o sistema operativo na tua PlayStation 4, clica.
7. Atualiza a aplicação DAZN
Recomendamos que atives as atualizações automáticas na tua PlayStation para que a app DAZN seja atualizada automaticamente assim que uma atualização estiver disponível.
Para obter instruções detalhadas sobre como ativar as atualizações automáticas para a PlayStation 4, clica.
8. Reinicia o teu router
Por favor, segue os passos abaixo:
a. Para reiniciar o router, desliga o router ou modem da tomada (não o desligues).
b. Aguarda 15 a 20 segundos e, em seguida, volta a ligá-lo.
c. Permite que o dispositivo volte a ligar um ou dois minutos.