Resolução de Problemas Básicos no teu Telefone e Tablet Android
Por favor, segue as etapas abaixo:
1. Confirma se o dispositivo é suportado
O teu telemóvel ou tablet Android tem de ser capaz de executar os sistemas operativos 4.4 e superiores.
2. Confirma se a tua ligação à Internet está disponível no teu telemóvel ou tablet Android
Para verificar se o teu telemóvel ou tablet Android tem uma ligação à Internet a funcionar, verifica se consegues aceder ao www.dazn.com no teu browser. Se conseguires ver a página e não receberes uma mensagem de erro, já sabes que a ligação à Internet no teu telemóvel ou tablet Android está a funcionar.
3. Tenta forçar o fecho da aplicação
Por favor, segue os passos abaixo:
a. No dispositivo, clica no botão de visão geral (esse botão geralmente está localizado na parte inferior da tela e se assemelha frequentemente a um simples quadrado ou a dois retângulos sobrepostos).
b. Percorre as aplicações até encontrares a aplicação da DAZN.
c. Arrasta a aplicação para fora da tela (isso irá fechar a aplicação, mas não interromperá nenhum processo em segundo plano).
4. Verifica se há novas atualizações da aplicação da DAZN
Acede à Google Play Store e verifica se existe uma atualização da aplicação DAZN. Se estiver disponível uma atualização, certifica-te de que instalas a versão mais recente da tua aplicação.
5. Reinicia o teu dispositivo
Por favor, segue os passos abaixo no teu dispositivo Android:
a. Para reiniciar o teu smartphone ou tablet Android, pressiona o botão de suspensão e mantém-no pressionado por vários segundos. Irás encontrar o botão de suspensão, geralmente no lado direito do dispositivo logo acima dos botões de volume.
b. Depois de alguns segundos, irás ver um menu. Seleciona "Reiniciar" no menu, se disponível, caso contrário, seleciona "Desligar".
c. Se o dispositivo não reiniciar automaticamente, pressiona e mantém pressionada a suspensão novamente até que ele seja reiniciado.
6. Desinstala e reinstala a aplicação DAZN
Segue os passos abaixo:
1. Abre a aplicação Definições do dispositivo.
2. Clica em "Aplicativos & notificações".
3. Clica na aplicação DAZN (se não a encontrares, primeiro toca em "Ver todos as aplicações" ou "Informações da aplicação").
4. Toca em desinstalar.
5. Inicia sessão na Google Play Store (Certifica-te de que o teu dispositivo está ligado à Internet).
6. Usa a função de pesquisa e digita "DAZN", ou procura na secção de desportos da Google Play Store. Podes também seguir este link para a página da DAZN na Google Play Store.
7. Segue as instruções na tua TV para instalar o aplicativo DAZN.