Resolução de Problemas Básicos na tua Smart TV Sony
Por favor, segue os passos abaixo:
**Experimenta outro evento e verifica se funciona**
Na tua aplicação DAZN, verifica se consegues carregar qualquer outro evento que esteja em execução no momento. Quando estiver a funcionar, volta para o evento original que querias assistir. Se o outro evento não estiver a funcionar, prossegue para a próxima etapa.
**Reinicia a tua aplicação**
Por favor, segue os passos abaixo:
1. No teu dispositivo, navega para cima até ver a barra de menus.
2. Seleciona "Sair da aplicação" no lado direito da barra de menu.
3. Quando estiveres de volta no ecra inicial, navega pela aplicação DAZN e inicia-a.
**Tenta forçar o fecho da aplicação**
Por favor, segue os passos abaixo:
1. Vai para o menu de configurações.
2. Seleciona "Aplicações" e confirma com o botão enter.
3. Seleciona "Gerir aplicações" e confirma com o botão Enter.
4. Seleciona "Downloaded" e, em seguida, pressiona o botão de seta para baixo para selecionar a aplicação DAZN pressionando o botão enter.
5. Pressiona o botão enter novamente e seleciona "Force stop".
6. Pressiona o botão enter novamente para selecionar "OK".
**Reinicia o dispositivo**
Por favor, segue os passos abaixo:
1. Desliga a Smart TV Sony e desliga-a da tomada (não se limite a desligá-la).
2. Certifica-te que esperas entre 15 a 20 segundos.
3. Depois, liga novamente a tua Smart TV Sony e reinicia-a.
**Confirma se outras aplicações de streaming estão a funcionar**
No teu dispositivo, acede a qualquer outra aplicação de streaming que tenhas instalado no teu sistema e verifica se funciona. Se não tens nenhum outro dispositivo de streaming, verifica se sua loja de aplicações está a funcionar e consegues navegar por ela.
**Confirma se o sistema operacional mais recente está instalado**
Segue as informações na página de suporte da Sony para obter informações sobre como atualizar a tua Smart TV/Android.
**Desinstala e reinstala a app DAZN**
Por favor, segue os passos abaixo:
1. Segue as etapas na página de suporte da Sony para remover a aplicação DAZN.
2. Depois, vai para a Google Play Store.
3. Utiliza a função de pesquisa e procura por "DAZN".
4. Clica na aplicação e segue as instruções para instalar.
**Reinica o router**
Por favor, segue os passos abaixo:
1. Para reiniciar o router, desliga o router ou modem da tomada (não o desligue).
2. Aguarda 15 a 20 segundos e, em seguida, volta a ligá-lo.
3. Permite que o dispositivo volte a ligar em um ou dois minutos.