Resolução de Problemas Básicos na tua Smart TV Samsung
Segue os passos abaixo:
**Tenta outro evento e verifica se funciona**
Na tua aplicação DAZN, verifica se consegues carregar qualquer outro evento que esteja em execução no momento. Quando estiver a funcionar, volta para o evento original que querias assistir. Se o outro evento não estiver a funcionar, prossegue para a próxima etapa.
**Reinicia a tua aplicação**
Segue os passos abaixo:
1. No ecrã inicial da DAZN, navega para cima até ver a barra de menus.
2. Seleciona "Sair da aplicação" no lado direito da barra de menu.
3. Quando estiveres de volta ao ecrã inicial, navega pela aplicação DAZN e inicia-a novamente.
**Tenta forçar o fecho da aplicação**
Por favor, segue os passos abaixo:
1. No comando, mantém premido o botão Voltar durante alguns segundos. Isso deve exibir a opção "Sair da aplicação".
2. Se isso não funcionar, desliga a TV e desconecta-a por 10 a 20 segundos. Depois, liga novamente a TV e reinicia-a.
**Reinicia o teu dispositivo**
Segue os passos abaixo:
1. Desliga a Smart TV Samsung e desliga-a da tomada (não se limite a desligá-la).
2. Certifica-te de esperar por 15 a 20 segundos.
3. Depois, liga novamente a Smart TV Samsung e reinicia-a.
**Confirma se outras aplicações de streaming estão a funcionar**
No teu dispositivo, acede a qualquer outra aplicação de streaming que tenhas instalado no teu sistema e verifica se funciona. Se não existir nenhuma outra aplicação de streaming, verifica se a tua loja de aplicações está a funcionar e consegues navegar por ela.
**Confirma se o sistema operativo mais recente está instalado**
Para obter informações sobre como atualizar a tua Samsung Smart TV, visite a página de suporte oficial da Samsung.
**Reinstale a aplicação DAZN**
Segue os passos abaixo:
1. No dispositivo, navega até o bloco da aplicação DAZN (não inicies a aplicação).
2. Utilizando o controlo remoto, navega e desce, seleciona "Excluir".
3. Navega até a loja de aplicações.
4. Pesquisa pela DAZN e instala a versão mais recente da aplicação.
**Reinicia o teu router**
Por favor, segue os passos abaixo:
1. Para reiniciar o router, desliga o router ou modem da tomada (não o desligues).
2. Aguarda 15 a 20 segundos e, em seguida, volta a ligá-lo.
3. Permite que o dispositivo volte a ligar em um ou dois minutos.