Resolução de Problemas Básicos na tua Android TV
Por favor, segue os passos abaixo:
**Tenta outro evento e verifica se está a funcionar**
Na tua aplicação DAZN, verifica se consegues carregar qualquer outro evento que esteja em execução no momento. Quando estiver a funcionar, volta para o evento original que querias assistir. Se o outro evento não estiver a funcionar, prossegue para a próxima etapa.
**Reinicia a tua aplicação**
Segue os passos abaixo:
1. No teu dispositivo, navega para cima até ver a barra de menus.
2. Seleciona "Sair da aplicação" no lado direito da barra de menu.
3. Quando estiveres de volta ao ecrã inicial, navega pela aplicação DAZN e inicia-a.
**Tenta forçar o fecho da aplicação**
Por favor, segue os passos abaixo:
1. Vai para a tua página inicial.
2. Vai para as configurações.
3. Agora abre a seção "Aplicativos" e seleciona a aplicação DAZN.
4. Seleciona "Force Stop".
5. Depois, inicia a aplicação novamente e verifica se o teu problema está resolvido.
**Reinicia o teu dispositivo**
Segue os passos abaixo:
1. Desliga a tua Android TV e desliga-a da tomada (não a desligues apenas).
2. Certifica-te que esperas entre 15 a 20 segundos.
3. Depois, liga novamente a tua Android TV e reinicie-a.
**Confirma se outras aplicações de streaming estão a funcionar**
No teu dispositivo, acede a qualquer outra aplicação de streaming que tenhas instalado no teu sistema e verifica se funciona. Se não tens nenhum outro dispositivo de streaming, verifica se sua loja de aplicações está a funcionar e consegues navegar por ela.
**Confirma se o sistema operacional mais recente está instalado**
Verifica se há atualizações na tua Android TV e certifica-te de que a versão mais recente está instalada. Dependendo do fabricante da tua TV, os passos seriam diferentes. Consulta o manual fornecido com a TV para obter informações adicionais.
**Desinstala e reinstala a aplicação DAZN**
Segue os passos abaixo:
1. No ecrã inicial da Android TV, desloque-se para baixo e seleciona Definições.
2. Vai para "Dispositivo" e seleciona "Aplicações".
3. Em "Aplicações descarregadas", escolhe a aplicação DAZN.
4. Seleciona desinstalar e confirma com "OK".
5. Depois, vai para a Google Play Store.
6. Utiliza a função de pesquisa e procura por "DAZN".
7. Clica na aplicação e segue as instruções para instalar.
**Reinicia o teu router**
Por favor, segue os passos abaixo:
1. Para reiniciar o router, desligue o router ou modem da tomada (não o desligue).
2. Aguarda 15 a 20 segundos e, em seguida, volta a ligá-lo.
3. Aguarda que o dispositivo volte a ligar um ou dois minutos.