Resolução de Problemas Básicos na Amazon Fire TV e no Fire TV Stick
Por favor, segue as etapas abaixo:
**Tenta outro evento e verifica se funciona**
Na tua aplicação DAZN, verifica se consegues carregar qualquer outro evento que esteja em execução no momento. Quando estiver a funcionar, volta para o evento original que querias assistir. Se o outro evento não estiver a funcionar, prossegue para a próxima etapa.
**Reinicia a tua aplicação**
Segue os passos abaixo:
1. No teu dispositivo, navega para cima até ver a barra de menus.
2. Seleciona "Sair do aplicativo" no lado direito da barra de menu.
3. Quando estiveres de volta ao menu inicial, navega pela aplicação DAZN e inicia-o.
**Tenta forçar o fecho da aplicação DAZN**
Segue os passos abaixo:
1. Na Amazon Fire TV, navega até "Configurações".
2. Vai para "Aplicações".
3. Seleciona a aplicação DAZN.
4. Seleciona "Forçar parada".
5. Reinicia a aplicação DAZN e verifica se o problema foi corrigido.
**Reinicia a Amazon Fire TV**
Segue os passos abaixo:
1. Na tua Amazon Fire TV, navega até as configurações.
2. De seguida, para "Dispositivo".
3. Navega até "Reiniciar".
4. A tua Fire TV desliga-se e liga-se automaticamente novamente.
**Confirma se outras aplicações de streaming estão a funcionar**
No teu dispositivo, acede a qualquer outra aplicação de streaming que tenhas instalado no teu sistema e verifica se funciona. Se não tens nenhum outro dispositivo de streaming, verifica se a tua loja de aplicações está a funcionar e consegues navegar por ela.
**Confirma se o sistema operativo mais recente está instalado**
As atualizações de software são instaladas automaticamente na Amazon Fire TV. Se quiseres verificar manualmente se há uma atualização de software, segue as etapas abaixo:
1. No menu Fire TV, navega até "Configurações".
2. Seleciona "Dispositivo".
3. Seleciona "Sobre".
4. Seleciona "Verificar atualizações do sistema".
5. Se alguma atualização estiver disponível, deverás instalá-la agora.
**Desinstala e reinstala a aplicação DAZN, certifica-te de que a versão mais recente foi baixada**
Segue os passos abaixo:
1. Na Amazon Fire TV, navega até a seção "Seus aplicativos e jogos".
2. Certifica-te de rolar completamente para a direita e seleciona "Ver tudo".
3. Quando a visão geral do aplicativo carregar, navega até a aplicação DAZN e clica no botão de opções no controle remoto.
4. Seleciona "Desinstalar" no menu do lado direito.
5. Depois, utiliza a função de pesquisa na seção "Home" e procura por DAZN.
6. Clica na aplicação DAZN e segue as instruções para instalar a aplicação.