Caso o seu pagamento tenha falhado e esteja a ter dificuldades em aceder à DAZN, siga os passos abaixo para retomar o serviço:
- Clique no ícone de perfil.
- Na página Visão geral, na secção A minha subscrição, será apresentada uma janela com a indicação Ação necessária. Terá de atualizar os seus dados de pagamento para retomar o acesso.
- Clique em Subscrição.
- Em Informações de pagamento, clique em Gerir método de pagamento.
- Verifique o estado do seu Método de pagamento atual (saldo disponível/validade da conta ou do método de pagamento). Se o carregamento do seu método de pagamento atual não resolver a situação, será necessário alterar o método de pagamento.
- Em Alterar método de pagamento, escolha o seu método de pagamento preferido.
- Introduza os dados necessários e prossiga para atualizar a alteração.
O endereço de faturação deve corresponder ao país a partir do qual está a aceder à DAZN
Certifique-se de que o endereço de faturação associado à sua conta bancária ou cartão corresponde ao mesmo país a partir do qual está a aceder à DAZN.
Exemplo: Se estiver a aceder à DAZN a partir dos EUA, a sua conta bancária também deverá ter um endereço de faturação nos EUA.
Atualizar o seu método de pagamento e dados
- Clique no ícone de perfil para aceder a A minha conta.
- Clique no separador Subscrição no menu.
- Em Informações de pagamento, clique em Gerir método de pagamento.
- Em Alterar método de pagamento, selecione o seu método de pagamento preferido e introduza os dados necessários.
- Clique em Atualizar método de pagamento para concluir o processo.
Verifique junto do seu banco ou fornecedor de pagamento
Por vezes, o seu fornecedor de pagamento pode recusar a transação. Contacte diretamente o seu banco ou fornecedor de pagamento para confirmar se a transação foi processada com sucesso e, em seguida, tente novamente aceder à DAZN.
Contactar o apoio ao cliente
Se continuar a ter problemas com o seu pagamento, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência adicional.
* Devido ao elevado número de registos, poderá demorar até 24 horas até conseguir aceder à secção A minha conta após o registo. Isto não afetará o acesso aos conteúdos.