Como a moderação é feita na nossa plataforma
No DAZN existem várias formas de interagires e partilhares conteúdos com outros fãs de desporto em eventos desportivos transmitidos ao vivo, incluindo através da nossa experiência FanZone.
Os padrões, processos e ferramentas que utilizamos garantem que as conversas que ocorrem na nossa plataforma são agradáveis, divertidas e feitas entre pessoas com ideias semelhantes. Também temos em consideração os interesses da nossa comunidade de fãs de desporto, mantendo-os protegidos de conteúdos prejudiciais ou ilegais.
Temos dois documentos de política que definem os padrões da DAZN no que diz respeito a conteúdos "inaceitáveis":
- Diretrizes da Comunidade– informações fáceis de ler e compreender sobre o que podes e o que não podes fazer quando partilhas conteúdos na nossa plataforma.
- Termos de Uso - o acordo formal entre o DAZN e o utilizador no que diz respeito às regras que devem ser seguidas ao utilizar um produto ou serviço do DAZN.
Como gerimos conteúdo inaceitável
O DAZN facilita a remoção de conteúdos inaceitáveis de três formas:
- Automático: usamos ferramentas automatizadas que aplicam regras específicas para remover conteúdos pré-selecionados, como palavrões ou outra linguagem imprópria.
- Moderação: os moderadores são responsáveis por criar discussões ou questionários sobre temas desportivos, rever as publicações para manter a conversa nos eixos e aplicar os padrões do DAZN para remoção de conteúdos inaceitáveis, isto envolve remover publicações e bloquear utilizadores.
- Denúncia de utilizador: um cliente individual pode sinalizar publicações individuais para revisão por um moderador, caso considere que estão em violação dos padrões do DAZN. O moderador pode, em seguida, remover conteúdos inaceitáveis e bloquear os utilizadores responsáveis.
Se publicares conteúdos inaceitáveis, conforme definidos nas normas do DAZN, dependendo da natureza da publicação, o teu conteúdo pode ser removido e podes ser bloqueado temporariamente ou permanentemente do serviço. Nos casos em que algo ilegal é partilhado, conforme definido pela lei do teu país, isso será reportado às autoridades competentes, conforme exigido.
Como contestar a remoção de conteúdo
Às vezes, podes sentir que o teu conteúdo estava dentro dos padrões do DAZN e que o mesmo pode ter sido removido incorretamente ou injustamente por um moderador.
Se tal acontecer, podes contactar help@dazn.com fornecendo o máximo de detalhes sobre a publicação em questão, incluindo o nome do evento ao vivo, a hora em que o conteúdo foi publicado e o conteúdo publicado, para que possamos identificar corretamente as informações relevantes.
Vamos analisar o teu caso e a decisão da moderação e informar-te do resultado da nossa análise no prazo de 10 dias úteis. Quando tal for possível, por exemplo, num fórum ou comentário num vídeo ou imagem, vamos repor o conteúdo removido incorretamente da plataforma.