Se te esqueceste do teu endereço de e-mail, podes recuperá-lo facilmente com algumas etapas simples.
Encontrar o e-mail que usaste para te inscreveres
- Pesquisa na tua caixa de entrada: procura os nossos e-mails. O e-mail pode ter sido enviado há meses ou até anos, dependendo de quando te inscreves-te.
- Verifica as palavras-passe guardadas: procura no teu navegador ou gestor de palavras-passe. Mesmo que a palavra-passe esteja desatualizada ou incorreta, o endereço de e-mail pode estar lá.
- Experimenta todos os teus e-mails: se tiveres vários endereços de e-mail, experimenta cada um deles para ver se é o correto.
Depois de encontrares o teu endereço de e-mail:
- Redefinir a tua palavra-passe: se encontraste o endereço de e-mail correto, redefine a tua palavra-passe para aceder à tua conta. Podes redefinir aqui a tua palavra-passe.
- Verifica o teu e-mail: Após iniciares sessão, lembra-te de atualizares o teu endereço de e-mail em "A minha conta".
Recuperar o teu endereço de e-mail
Se não conseguires encontrar o endereço de e-mail usado para te inscreveres, estamos aqui para ajudar. Entra em contacto com o suporte ao cliente com o maior número possível de detalhes que se seguem para nos ajudares a localizar a tua conta:
- Primeiro e último nome
- Forma de pagamento
- Últimos quatro dígitos da tua forma de pagamento (se aplicável)
- Número do código de presente (se tiveres um)
- Data em que te inscreveste
Ainda não conseguiste?
Se tentaste todas as opções acima e ainda precisas de ajuda, entra em contacto com o suporte ao cliente clicando em “Precisas de ajuda?” na parte inferior da página. Estamos aqui para te ajudar!