Se você está enfrentando problemas com a compra do seu PPV ou com a sua assinatura DAZN, estamos aqui para ajudar. Abaixo, você encontra respostas para algumas das dúvidas mais comuns.
Paguei pelo PPV, mas acho que fui cobrado mais de uma vez. Vocês podem ajudar?
Se você pagou pelo PPV, mas percebeu mais de uma cobrança no aplicativo do seu banco, fique tranquilo. Essas cobranças estão apenas pendentes. Você será cobrado apenas uma vez pelo PPV.
As cobranças pendentes normalmente são removidas do seu extrato em até 24 horas, dependendo do seu banco.
Paguei pelo evento, mas está aparecendo que preciso comprar novamente. Vocês podem ajudar?
Se você visualizar um pagamento pendente no aplicativo do seu banco após tentar comprar um evento, mas ainda estiver sendo solicitado a pagar novamente, isso significa que ocorreu um problema durante o processo de finalização da compra.
Tente comprar o evento novamente utilizando outro método de pagamento.
Os pagamentos pendentes normalmente são removidos do seu extrato em até 24 horas, dependendo do seu banco.
Gostaria de cancelar minha assinatura, mas não sei como. Vocês podem ajudar?
Ao cancelar sua assinatura, você deixará de acompanhar mais de 185 lutas por ano dos principais promotores, incluindo Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC e muito mais.
Para cancelar sua assinatura, clique aqui. Como alternativa, você pode:
- Abra o aplicativo DAZN.
- Selecione "Ver detalhes do plano".
- Clique na seta do menu suspenso "Gerenciar assinatura".
- Siga as instruções exibidas na tela.
Para mais informações sobre como cancelar sua assinatura, clique aqui.
Percebi um pagamento para a DAZN, mas não sei o motivo. Vocês podem ajudar?
Isso pode acontecer por alguns motivos, provavelmente relacionados ao tipo de assinatura que você possui:
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Plano Mensal Flexível: Este plano possui um período de cancelamento de 30 dias. Se você cancelou recentemente, ainda poderá visualizar uma cobrança proporcional, que normalmente será inferior ao valor habitual da sua assinatura.
Clique aqui para consultar suas informações de pagamento e visualizar a cobrança recente.
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Plano Anual – Pagamento Mensal: Este é um contrato de 12 meses. Os pagamentos da assinatura são cobrados na mesma data de cada mês até a data de renovação.
Você pode impedir a renovação a qualquer momento clicando aqui, selecionando "Ver detalhes do plano", depois escolhendo a seta do menu suspenso "Gerenciar assinatura" e seguindo as instruções.
Clique aqui para visualizar todos os detalhes da sua assinatura, incluindo:- Data de início
- Data do próximo pagamento
- Data de término da assinatura
- Valores dos pagamentos
Você também pode atualizar sua forma de pagamento aqui.
Não preciso de um teste gratuito de 7 dias nem de uma assinatura; eu só queria assistir ao evento PPV. Vocês podem ajudar?
Para comprar um evento PPV na DAZN, é necessário ter uma assinatura. Oferecemos diferentes planos para atender às suas necessidades, proporcionando flexibilidade e excelente custo-benefício.
Transmitimos alguns dos maiores eventos PPV do mundo e entendemos que alguns clientes preferem explorar o aplicativo antes de se comprometerem. Por isso, às vezes oferecemos um teste gratuito de 7 dias na compra de um PPV.
Se você deseja cancelar seu teste gratuito de 7 dias, clique aqui.
Mesmo que você cancele antes do evento PPV, ainda poderá assistir ao PPV ao vivo.
Já sou assinante da DAZN. Por que preciso pagar novamente pelo PPV?
Sua assinatura DAZN dá acesso a mais de 185 lutas por ano dos principais promotores, incluindo Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC e muito mais.
No entanto, os eventos PPV são cobrados individualmente para oferecer acesso exclusivo a conteúdos premium.
Ainda precisa de ajuda?
Se sua dúvida não foi respondida acima, não se preocupe — estamos aqui para ajudar.
Clique no botão "Precisa de ajuda?" e você será conectado ao nosso assistente virtual do chat ao vivo, que fará algumas perguntas rápidas para entender seu problema. Se necessário, você será transferido para um de nossos atendentes de suporte ao cliente.