O que posso fazer se meu pagamento falhar
Se houver algum problema com sua forma de pagamento, aqui estão algumas das causas e etapas mais comuns para resolvê-los.
Pagamento recusado
Se seu banco ou provedor de pagamento recusou a cobrança:
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Certifique-se de que seus detalhes de pagamento, como endereço de cobrança, código de segurança e data de validade, estejam corretos.
- Se estiver incorreto, acesse a seção Minha conta e atualize sua forma de pagamento.
- Se tudo estiver correto, tente fazer o pagamento novamente.
- Verifique se sua conta tem fundos suficientes para cobrir a assinatura da DAZN.
- Certifique-se de que seu banco ofereça suporte a transações de comércio eletrônico e não tenha imposto restrições aos pagamentos internacionais.
- Se o problema persistir, entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento para obter mais assistência.
Método de pagamento não aceito
O DAZN aceita vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, carteiras digitais e serviços de terceiros. Se sua forma de pagamento não estiver funcionando:
- Certifique-se de que o método de pagamento selecionado seja compatível com o DAZN em seu país.
- Se o pagamento continuar falhando, tente usar um método de pagamento diferente.
Conta cancelada inesperadamente
Se sua conta DAZN foi cancelada inesperadamente, isso pode ser devido a:
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Um problema de pagamento:
- Se você for cobrado por meio de um terceiro (por exemplo, Apple ou Google Play), faça login em sua conta de terceiros para resolver o problema e, em seguida, entre novamente no DAZN.
- Se não for possível reingressar por meio de terceiros, você poderá reativar sua assinatura no DAZN.com adicionando um novo método de pagamento.
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Incompatibilidade de endereço de cobrança:
- Certifique-se de que o endereço de cobrança vinculado ao seu método de pagamento corresponda ao país a partir do qual você está acessando o DAZN.
- Exemplo: Se você estiver usando o DAZN dos EUA, seu método de pagamento deve ter um endereço de cobrança nos EUA.
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Pausa ou cancelamento da assinatura:
- Se você pausou ou cancelou uma assinatura que inclui o DAZN e nenhum método de pagamento está registrado, será necessário reativar seu método de pagamento.
- Se seu pacote ainda estiver ativo, vincule novamente sua conta DAZN.
- Se você cancelou seu pacote, entre na sua conta DAZN e atualize seus detalhes de pagamento.
Atualize seu método de pagamento e os dados
Você pode atualizar facilmente seu método de pagamento e os dados seguindo estes passos:
- Clique no ícone do seu perfil para acessar Minha Conta.
- Clique na aba Assinatura no menu.
- Em Informações de pagamento, clique em Gerenciar método de pagamento.
- Em Alterar método de pagamento, selecione o método de pagamento de sua preferência e insira os dados solicitados.
- Clique em Atualizar método de pagamento para concluir o processo.