Como moderamos nossa plataforma
No DAZN, existem várias maneiras de você interagir e compartilhar conteúdo com outros fãs de esportes durante eventos esportivos ao vivo, incluindo por meio da nossa experiência FanZone.
Os padrões, processos e ferramentas que usamos garantem que haja conversas agradáveis, divertidas e com pessoas que compartilham dos mesmos interesses em nossa plataforma, ao mesmo tempo em que equilibramos os interesses de nossa comunidade de fãs de esportes, mantendo-os protegidos de conteúdos prejudiciais ou ilegais.
Temos dois documentos de política que definem os padrões da DAZN para conteúdo "inaceitável":
- Diretrizes da Comunidade– informações fáceis de ler e entender sobre o que fazer e o que não fazer ao compartilhar conteúdo em nossa plataforma.
- Termos de Uso - o acordo formal entre a DAZN e você sobre as regras que devem ser seguidas ao usar um produto ou serviço da DAZN.
Como gerenciamos conteúdo inaceitável
O DAZN facilita a remoção de conteúdo inaceitável de três maneiras:
- Automático: usamos ferramentas automatizadas aplicando regras específicas para remover conteúdo pré-selecionado, como palavrões ou outras linguagens inadequadas.
- Moderação: os moderadores são responsáveis por gerar discussões ou quizzes sobre temas esportivos, revisar as postagens para manter a conversa no caminho certo e aplicar os padrões do DAZN para remover conteúdo inaceitável, removendo postagens e bloqueando usuários.
- Denúncia do usuário: um cliente individual pode sinalizar publicações específicas para revisão por um moderador quando achar que elas estão em violação aos padrões do DAZN. O moderador pode então remover o conteúdo inaceitável e bloquear os usuários responsáveis.
Se você postar conteúdo inaceitável, conforme definido nos padrões do DAZN, dependendo da natureza da postagem, seu conteúdo pode ser removido, enquanto você também pode ser bloqueado temporariamente ou permanentemente do serviço. Nos casos em que algo ilegal é compartilhado, conforme definido pela lei do seu país, isso será relatado às autoridades competentes, conforme exigido.
Como contestar a remoção de conteúdo
Às vezes, você pode achar que seu conteúdo estava dentro dos padrões do DAZN e que ele pode ter sido removido incorretamente ou injustamente por um moderador.
Se acontecerem casos como esse, entre em contato com help@dazn.com fornecendo o máximo de detalhes sobre a publicação em questão, incluindo o nome do evento ao vivo, o horário em que o conteúdo foi postado e o conteúdo publicado, para que possamos identificar corretamente as informações relevantes.
Vamos analisar seu caso e a decisão da moderação, e te fornecer o resultado da nossa análise em até 10 dias úteis. Quando a funcionalidade for possível, por exemplo, em um fórum ou comentário em um vídeo ou imagem, recolocaremos o conteúdo que foi removido incorretamente na plataforma.