Recebi uma cobrança incorreta
Se você acredita que foi cobrado incorretamente, clique no botão “FALE CONOSCO” no final desta página ou neste link. Lembre-se de que não poderemos emitir reembolsos se você não estiver pagando diretamente ao DAZN, o que inclui, entre outros:
Compras no aplicativo Amazon – entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Amazon.
Pagamentos do Google – entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente do Google.
Pagamentos da Apple – entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Apple.
Códigos de presente (ingresso DAZN, cartão pré-pago DAZN, passe anual da J-League etc.)
Se você estiver pagando diretamente ao DAZN ou tiver sido cobrado por mais de uma conta, selecione as seguintes opções no menu:
- Responda às primeiras perguntas com “Sim, tenho uma conta DAZN”
- Selecione o assunto: Minha conta, cobrança ou pagamentos
- Selecione o tópico: Dúvidas sobre pagamentos
- Selecione a consulta: Fui cobrado incorretamente
Se você não estiver conectado à sua conta DAZN, você será solicitado a fazê-lo. Estar conectado é importante, pois só podemos discutir questões relacionadas ao reembolso com o proprietário da conta.
Depois de fazer login, adicione o máximo de detalhes possível à sua solicitação de reembolso:
- E-mail que você usou para se inscrever no DAZN (se você criou mais de uma conta, inclua todos os endereços de e-mail)
- Nome completo usado para se inscrever no DAZN
- Data de registro
- Cartão de crédito: últimos quatro dígitos, data de validade e data de pagamento
Esses detalhes nos ajudam a processar sua solicitação com mais rapidez.
Se você não tiver todos os detalhes, ainda poderá entrar em contato conosco e faremos o possível para ajudar.
Se precisarmos de detalhes adicionais, iremos solicitá-los por e-mail.