Als je problemen ondervindt met je PPV-aankoop of DAZN-abonnement, helpen we je graag. Hieronder vind je antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen.
Ik heb voor de PPV betaald, maar het lijkt erop dat ik meer dan één keer ben aangerekend. Kunnen jullie helpen?
Als je voor de PPV hebt betaald maar meerdere betalingen ziet in je bankapp, wees dan gerust: dit zijn gereserveerde betalingen. Er wordt slechts één betaling voor de PPV verwerkt.
Gereserveerde betalingen verdwijnen doorgaans binnen 24 uur van je rekeningoverzicht, afhankelijk van je bank.
Ik heb voor het evenement betaald, maar er staat dat ik opnieuw moet kopen. Kunnen jullie helpen?
Als je na een poging om een evenement te kopen een gereserveerde betaling ziet in je bankapp, maar toch opnieuw moet betalen, betekent dit dat er iets is misgelopen tijdens het afrekenen.
Probeer het evenement opnieuw te kopen met een andere betaalmethode.
Gereserveerde betalingen verdwijnen doorgaans binnen 24 uur van je rekeningoverzicht, afhankelijk van je bank.
Ik wil mijn abonnement opzeggen, maar ik weet niet hoe. Kunnen jullie helpen?
Als je je abonnement opzegt, mis je meer dan 185 gevechten per jaar van de beste promotors, waaronder Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC en meer.
Klik hier om je abonnement op te zeggen. Je kunt ook:
- De DAZN-app openen.
- 'Abonnementsgegevens bekijken' selecteren.
- Op de vervolgkeuzepijl 'Abonnement beheren' klikken.
- De instructies op het scherm volgen.
Klik hier voor meer informatie over het opzeggen van je abonnement.
Ik zie een betaling aan DAZN, maar ik weet niet waarom. Kunnen jullie helpen?
Daar kunnen verschillende redenen voor zijn, meestal afhankelijk van het type abonnement dat je hebt:
-
Maandelijkse Flexibele Pas: Dit abonnement heeft een opzegtermijn van 30 dagen. Als je onlangs hebt opgezegd, zie je mogelijk nog een pro-rata betaling. Die is meestal lager dan je gebruikelijke betaling.
Klik hier om je betaalgegevens te controleren en de recente betaling te bekijken.
-
Jaarabonnement – Maandelijks betalen: Dit is een contract van 12 maanden. De abonnementsbetaling wordt elke maand op dezelfde dag geïnd tot aan je verlengingsdatum. Je kunt de automatische verlenging op elk moment stopzetten door hier te klikken, 'Abonnementsgegevens bekijken' te selecteren, vervolgens op de vervolgkeuzepijl 'Abonnement beheren' te klikken en de instructies te volgen.
Klik hier om alle details van je abonnement te bekijken, waaronder:- Startdatum
- Datum van de volgende betaling
- Einddatum van het abonnement
- Betaalbedragen
Je kunt ook je betaalmethode hier bijwerken.
Ik heb geen gratis proefperiode van 7 dagen of abonnement nodig; ik wilde alleen het PPV-evenement bekijken. Kunnen jullie helpen?
Om een PPV-evenement op DAZN te kopen, is een abonnement vereist. We bieden verschillende abonnementen aan die passen bij jouw wensen op het gebied van flexibiliteit en prijs.
We zenden enkele van de grootste PPV-evenementen ter wereld uit en begrijpen dat sommige klanten de app eerst willen uitproberen voordat ze zich engageren. Daarom bieden we soms een gratis proefperiode van 7 dagen aan bij een PPV-aankoop.
Als je je gratis proefperiode van 7 dagen wilt opzeggen, klik dan hier.
Zelfs als je vóór het PPV-evenement opzegt, behoud je toegang om de PPV live te bekijken.
Ik heb al een DAZN-abonnement. Waarom moet ik opnieuw betalen voor de PPV?
Met je DAZN-abonnement krijg je toegang tot meer dan 185 gevechten per jaar van toppromotors zoals Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC en meer.
PPV-evenementen hebben echter een afzonderlijke prijs om exclusieve toegang tot premiumcontent te bieden.
Heb je nog steeds hulp nodig?
Is je vraag hierboven niet beantwoord? Geen zorgen, we helpen je graag.
Klik op de knop 'Hulp nodig' en je wordt verbonden met onze virtuele assistent via livechat. Die stelt je enkele korte vragen om je probleem beter te begrijpen. Indien nodig word je doorgeschakeld naar een van onze medewerkers van de klantenservice.