Als je betaling is mislukt en je daardoor moeilijk toegang hebt tot DAZN, volg dan de onderstaande stappen om de service te hervatten:
- Klik op het profielpictogram.
- Op de pagina Overzicht, onder Mijn abonnement, verschijnt een pop-up met de melding Actie vereist. Je moet je betalingsgegevens bijwerken om weer toegang te krijgen.
- Klik op Abonnement.
- Onder Betaalgegevens, klik op Betaalmethode beheren.
- Controleer de status van je huidige betaalmethode (rekeningbalans, geldigheid van je account of betaalwijze).
Als het bijstorten op je huidige betaalmethode niet helpt, moet je een andere betaalmethode kiezen. - Kies je voorkeur voor een nieuwe betaalmethode onder Betaalmethode wijzigen.
- Voer de gegevens in en werk de wijziging bij.
Het betalingsadres moet overeenkomen met het land van toegang tot DAZN:
Zorg ervoor dat het factuuradres dat aan je bankrekening of kaart is gekoppeld, zich in hetzelfde land bevindt van waaruit je DAZN gebruikt.
Voorbeeld: Als je DAZN vanuit de VS gebruikt, moet je bankrekening ook een factuuradres in de VS hebben.
Werk je betaalmethode en gegevens bij:
- Klik op je profielpictogram om naar Mijn account te gaan.
- Klik in het menu op de tab Abonnement.
- Onder Betaalgegevens, klik op Betaalmethode beheren.
- Onder Betaalmethode wijzigen, selecteer je voorkeur en voer de vereiste betaalgegevens in.
- Klik op Betaalmethode bijwerken om het proces te voltooien.
Controleer bij je bank of betaalprovider:
Soms kan je betaalprovider de transactie weigeren. Neem rechtstreeks contact op met je bank of betaalprovider om te controleren of de transactie is geslaagd, en probeer vervolgens opnieuw toegang te krijgen tot DAZN.