Hoe we ons platform modereren
Op DAZN zijn er verschillende manieren waarop je kunt communiceren en content kunt delen met andere sportfans tijdens live uitgezonden sportevenementen, onder andere via onze FanZone-ervaring.
De normen, processen en tools die we gebruiken zorgen ervoor dat er plezierige, leuke en gelijkgestemde gesprekken op ons platform plaatsvinden, terwijl we tegelijkertijd de belangen van onze gemeenschap van sportfans in evenwicht houden door hen te beschermen tegen schadelijke of illegale inhoud.
We hebben twee beleidsdocumenten waarin de normen van DAZN voor 'onaanvaardbare' inhoud zijn vastgelegd:
- Communityrichtlijnen - gemakkelijk te lezen en te begrijpen informatie over wat wel en niet mag bij het delen van inhoud op ons platform.
- Gebruiksvoorwaarden - de formele overeenkomst tussen DAZN en jou over de regels die moeten worden nageleefd bij het gebruik van een DAZN product of dienst.
Hoe we onacceptabele inhoud beheren
DAZN vergemakkelijkt het verwijderen van onacceptabele inhoud op drie manieren:
- Automatisch: we gebruiken automatische tools die specifieke regels toepassen om vooraf geselecteerde inhoud te verwijderen, zoals vloeken of andere ongepaste taal.
- Moderatie: moderatoren zijn verantwoordelijk voor het genereren van discussies of quizzen over sportieve onderwerpen, het nakijken van berichten om het gesprek op gang te houden en het handhaven van DAZN's standaarden voor het verwijderen van onaanvaardbare inhoud door berichten te verwijderen en gebruikers te blokkeren.
- Gebruikersrapportering: een individuele klant heeft de mogelijkheid om individuele berichten te markeren voor controle door een moderator als hij/zij denkt dat het in strijd is met de DAZN-normen. De moderator kan dan onacceptabele inhoud verwijderen en verantwoordelijke gebruikers blokkeren.
Als je onaanvaardbare inhoud post zoals gedefinieerd in de DAZN-normen, kan je inhoud, afhankelijk van de aard van de post, verwijderd worden, terwijl je ook tijdelijk of permanent geblokkeerd kan worden van de service. In gevallen waarin iets illegaals wordt gedeeld, zoals bepaald door de wetgeving van je land, wordt dit gemeld aan de relevante autoriteiten zoals vereist.
Hoe je verwijdering van inhoud kunt aanvechten
Soms kun je het gevoel hebben dat je inhoud binnen de DAZN-standaarden viel en dat je inhoud onjuist of oneerlijk is verwijderd door een moderator.
In dergelijke gevallen kun je contact opnemen met help@dazn.com en zoveel mogelijk details verstrekken over het bericht in kwestie, waaronder de naam van het live-evenement, het tijdstip waarop de inhoud is geplaatst en de geplaatste inhoud, zodat we de relevante informatie correct kunnen identificeren.
We zullen je zaak en de moderatiebeslissing bekijken en je binnen 10 werkdagen op de hoogte brengen van de uitkomst van onze beoordeling. Waar de functionaliteit mogelijk is - bijvoorbeeld in een forum of commentaar op een video of afbeelding - zullen we onjuist verwijderde inhoud terugplaatsen op het platform.