Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Eerste stappen om streamingproblemen op te lossen

"Basisproblemen oplossen in je webbrowser

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Controleer of je internetverbinding beschikbaar is op je apparaat
    Om te controleren of je pc/mac een werkende internetverbinding heeft, kijk je of je toegang hebt tot www.dazn.com. Als je de pagina kunt zien en geen foutmelding ontvangt, weet je dat de internetverbinding op je pc/mac werkt.
  • Controleer de snelheid van je internetverbinding op www.fast.com
    Ga in je webbrowser naar www.fast.com om de snelheid van je internetverbinding te controleren. Deze pagina is geoptimaliseerd voor streamingdiensten. Daardoor krijg je een goed beeld van de snelheid van je internetverbinding. Klik hier om te zien hoe snel je internet moet zijn om naar DAZN te kijken.
  • Probeer een ander evenement en kijk of het werkt
    Controleer in je webbrowser of je een ander evenement kunt laden dat momenteel actief is. Zodra het werkt, schakel je terug naar het oorspronkelijke evenement dat je wilde bekijken. Als het andere evenement niet werkt, ga je verder met de volgende stap.
  • Een andere webbrowser proberen
    Probeer naar DAZN te kijken in een andere webbrowser. Kijk op http://outdatedbrowser.com/ voor een lijst met beschikbare webbrowsers. Op deze webpagina kun je de nieuwste versies van de beschikbare webbrowsers downloaden.
  • Cookies en cache verwijderen
    Navigeer naar ons artikel "Cookies en cache verwijderen" voor meer informatie over de webbrowser die je gebruikt.
  • Controleer je IP-adres en bevestig dat het zich in een ondersteund land bevindt
    Navigeer in je webbrowser naar Maxmind. Zodra je op de Maxmind-pagina bent, wordt automatisch weergegeven waar je je bevindt volgens de Maxmind-database. Zorg ervoor dat je je in een ondersteund land bevindt.

 

Basisproblemen oplossen op je PlayStation

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Probeer een ander evenement en kijk of het werkt
    Controleer in je DAZN-app of je een ander evenement kunt laden dat momenteel actief is. Zodra het werkt, schakel je terug naar het oorspronkelijke evenement dat je wilde bekijken. Als het andere evenement niet werkt, ga je verder met de volgende stap.
  • De DAZN-app opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Klik op je PlayStation-controller op de knop "PS Home".
  2. Ga naar het gedeelte "Tv en video".
  3. Navigeer naar de DAZN-app en gebruik de knop "Opties'' op je controller.
  4. Selecteer "App sluiten".
  5. Navigeer naar de DAZN-app en start deze opnieuw op.
  • De app proberen geforceerd te sluiten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je PlayStation naar de DAZN-app
  2. Gebruik de optieknop op je PlayStation-controller en selecteer sluiten in het vervolgkeuzemenu aan de rechterkant, waarmee de DAZN-app wordt gesloten.
  • Je PlayStation opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Schakel je PlayStation uit.
  2. Wacht zeker 10 tot 20 seconden
  3. Start je PlayStation opnieuw.
  • Controleer of andere streamingapps werken
    Ga op je apparaat naar een andere streamingapp die je op je systeem hebt geïnstalleerd en controleer of deze werkt. Als je geen andere streamingapp hebt, controleer dan of je PSN Store werkt en of je er doorheen kunt bladeren.
  • Controleren of het nieuwste besturingssysteem is geïnstalleerd
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Klik hier voor gedetailleerde instructies over hoe je je besturingssysteem op je PlayStation 4 kunt updaten.
  • Update de DAZN-app
    We raden je aan om automatische updates op je PlayStation in te schakelen, zodat je DAZN-app automatisch wordt bijgewerkt zodra er een update beschikbaar is.
  1. Klik hier voor meer informatie over het inschakelen van automatische updates voor PlayStation 4:
  • Je router opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Om je router opnieuw op te starten, haal je de stekker van je router of modem uit het stopcontact (zet deze niet zomaar uit).
  2. Wacht 15-20 seconden en doe de stekker dan weer in het stopcontact.
  3. Geef het apparaat een minuut of twee de tijd om weer in te schakelen.

Basisproblemen oplossen op je Xbox

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Probeer een ander evenement en kijk of het werkt
    Controleer in je DAZN-app of je een ander evenement kunt laden dat momenteel actief is. Zodra het werkt, schakel je terug naar het oorspronkelijke evenement dat je wilde bekijken. Als het andere evenement niet werkt, ga je verder met de volgende stap.
  • Je app opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Druk op je Xbox-controller op de Xbox-knop om terug te keren naar het startscherm
  2. Navigeer naar de DAZN-app
  3. Druk op de menu-/optieknop op je controller
  4. Selecteer "Afsluiten"
  5. Wacht 5 tot 10 seconden en start de DAZN opnieuw
  6. Probeer de app geforceerd te sluiten
  7. Volg de handleiding op de Xbox Support-pagina om de DAZN-app geforceerd te sluiten.
  • Je apparaat opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Schakel je Xbox eenvoudig uit en haal de stekker uit het stopcontact (zet hem niet zomaar uit).
  2. Zorg ervoor dat je 15 tot 20 seconden wacht voordat je de stekker weer in het stopcontact steekt.
  3. Schakel daarna de Xbox weer in.
  • Controleer of andere streamingapps werken
    Ga op je apparaat naar een andere streamingapp die je op je systeem hebt geïnstalleerd en controleer of deze werkt. Als je geen andere streamingapp hebt, controleer dan of je Xbox Store werkt en of je er doorheen kunt bladeren.
  • Controleer of het nieuwste besturingssysteem is geïnstalleerd
    Klik hier voor gedetailleerde instructies over hoe je je besturingssysteem op je Xbox kunt updaten
  • De DAZN-app updaten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je Xbox naar de DAZN-app (start deze niet)
  2. Gebruik de optieknop op je Xbox-controller
  3. Selecteer "Controleren op updates"
  4. Als er een update beschikbaar is, kun je deze nu installeren
  • Je router opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Om je router opnieuw op te starten, haal je de stekker van je router of modem uit het stopcontact (zet deze niet zomaar uit).
  2. Wacht 15-20 seconden en doe de stekker dan weer in het stopcontact.
  3. Geef het apparaat een minuut of twee de tijd om weer in te schakelen.

Basisproblemen oplossen op je iPhone en iPad

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Bevestig dat het apparaat wordt ondersteund
  1. iPhone 5 of nieuwer
  2. iPod Touch (5e generatie) of nieuwer
  3. iPad 2 of nieuwer
  • Bevestig dat je internetverbinding beschikbaar is op je iPhone of iPad
    Om te controleren of je iPhone of iPad een werkende internetverbinding heeft, kijk je of je toegang hebt tot www.dazn.com in je Apple Safari-browser. Als je de pagina kunt zien en geen foutmelding ontvangt, weet je dat de internetverbinding op je iPhone of iPad werkt.
  • De DAZN-app opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Dubbelklik op de Home-knop om de meest recent gebruikte apps weer te geven.
  2. Swipe naar rechts of links om de DAZN-app te vinden die je wilt sluiten.
  3. Swipe omhoog over het voorbeeld van de app om de app te sluiten.
  4. Klik op de DAZN-app om deze opnieuw op te starten.
  • Je DAZN-app updaten
    Voer de volgende stappen uit:
  1. Navigeer op je apparaat naar de appstore
  2. Klik in de appstore op de updateknop
  3. Swipe naar beneden op je scherm om te zien of er updates beschikbaar zijn voor je apps
  4. Als er een update voor DAZN beschikbaar is, zie je deze in de lijst
  5. Klik op Updaten om de nieuwste versie van DAZN te installeren
  6. Start je apparaat opnieuw op
  7. Bekijk de officiële Apple-ondersteuningspagina voor gedetailleerde instructies over hoe je je apparaat opnieuw kunt opstarten.
  • De DAZN-applicatie verwijderen en opnieuw installeren
    Doorloop de onderstaande stappen:
  1. Raak de DAZN-app lichtjes aan en houd deze vast totdat deze schudt
  2. Tik op "X" in de linkerbovenhoek van de app
  3. Tik op Verwijderen
  4. Ga naar de appstore
  5. Voer "DAZN" in het zoekveld in
  6. Klik op het kleine wolkensymbool naast de DAZN-app

Basisproblemen oplossen op je Android-telefoon en -tablet

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Bevestig dat het apparaat wordt ondersteund
    Je Android-telefoon of -tablet moet besturingssysteem 4.4 of hoger gebruiken.
  • Bevestig dat je internetverbinding beschikbaar is op je Android-telefoon of -tablet
    Om te controleren of je Android-telefoon of -tablet een werkende internetverbinding heeft, kijk je of je toegang hebt tot www.dazn.com in je webbrowser. Als je de pagina kunt zien en geen foutmelding ontvangt, weet je dat de internetverbinding op je Android-telefoon of -tablet werkt.
  • De app proberen geforceerd te sluiten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Tik op je apparaat op de overzichtsknop (deze knop bevindt zich meestal aan de onderkant van je scherm en lijkt vaak op een eenvoudig vierkant of op twee rechthoeken die elkaar overlappen)
  2. Blader door de apps totdat je de DAZN-app vindt
  3. Sleep de app van het scherm (hierdoor wordt de app gesloten, maar worden er geen achtergrondprocessen gestopt)
  • Controleer de DAZN-app op nieuwe updates
    Ga naar de Google Play Store en controleer of er een update van de DAZN-app is. Als er een update beschikbaar is, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie van de app downloadt.
  • Je apparaat opnieuw opstarten
    Doorloop de onderstaande stappen op je Android-apparaat:
  1. Om je Android-smartphone of -tablet opnieuw op te starten, druk je op de pauzeknop en houd je deze enkele seconden ingedrukt. Je vindt de pauzeknop meestal aan de rechterkant van het apparaat, net boven de volumeknoppen.
  2. Na een paar seconden zie je een menu. Selecteer "Opnieuw opstarten" uit het menu, indien beschikbaar. Selecteer anders "Uitschakelen"
  3. Als je apparaat niet automatisch opnieuw opstart, houd je de pauzeknop opnieuw ingedrukt totdat het opnieuw opstart
  • De DAZN-applicatie verwijderen en opnieuw installeren
    Doorloop de onderstaande stappen:
  1. Open de app Instellingen van je apparaat
  2. Tik op "Apps en meldingen"
  3. Tik op de DAZN-app (als je deze niet ziet, tik dan eerst op Alle apps bekijken of App-info)
  4. Tik op Installatie verwijderen
  5. Log in bij de Google Play Store (zorg ervoor dat je apparaat is verbonden met het internet)
  6. Gebruik de zoekfunctie en voer "DAZN" in of kijk in het sportgedeelte van de Google Play Store.
  7. Je kunt ook deze link volgen naar de DAZN-pagina in de Google Play Store.
  8. Volg de instructies op je tv om de DAZN-app te installeren

Basisproblemen oplossen op je Samsung Smart TV

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Probeer een ander evenement en kijk of het werkt
    Controleer in je DAZN-app of je een ander evenement kunt laden dat momenteel actief is. Zodra het werkt, schakel je terug naar het oorspronkelijke evenement dat je wilde bekijken. Als het andere evenement niet werkt, ga je verder met de volgende stap.
  • Je app opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op het DAZN-startscherm omhoog totdat je de menubalk ziet
  2. Selecteer "App afsluiten" aan de rechterkant van de menubalk
  3. Zodra je terug bent op je startscherm, navigeer je door de DAZN-app en start je deze
  • De app proberen geforceerd te sluiten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Houd op je afstandsbediening de terugknop een paar seconden ingedrukt. Dit zou de optie moeten oproepen om de app af te sluiten.
  2. Als dat niet werkt, schakel dan je tv uit en haal de stekker 10 tot 20 seconden uit het stopcontact. Steek daarna de stekker van je tv weer in het stopcontact en start hem opnieuw op.
  • Je apparaat opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Schakel je Samsung Smart TV uit en haal de stekker uit het stopcontact (zet hem niet zomaar uit).
  2. Wacht zeker 15 tot 20 seconden
  3. Schakel daarna je Samsung Smart TV weer in en start deze opnieuw op
  • Controleer of andere streamingapps werken
    Ga op je apparaat naar een andere streamingapp die je op je systeem hebt geïnstalleerd en controleer of deze werkt. Als je geen andere streamingapp hebt, controleer dan of je app store werkt en of je er doorheen kunt bladeren.
  • Controleer of het nieuwste besturingssysteem is geïnstalleerd
    Voor informatie over hoe je je Samsung Smart TV kunt updaten, ga je naar de officiële Samsung-ondersteuningspagina.
  • De DAZN-app opnieuw installeren
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je apparaat naar de tegel van de DAZN-app (start de app niet)
  2. Navigeer met je afstandsbediening naar beneden en selecteer Verwijderen
  3. Navigeer naar de appstore
  4. Zoek naar DAZN en installeer de nieuwste versie van de app
  • Je router opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Om je router opnieuw op te starten, haal je de stekker van je router of modem uit het stopcontact (zet deze niet zomaar uit).
  2. Wacht 15-20 seconden en doe de stekker dan weer in het stopcontact.
  3. Geef het apparaat een minuut of twee de tijd om weer in te schakelen.

Basisproblemen oplossen op je LG Smart TV

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Probeer een ander evenement en kijk of het werkt
    Controleer in je DAZN-app of je een ander evenement kunt laden dat momenteel actief is. Zodra het werkt, schakel je terug naar het oorspronkelijke evenement dat je wilde bekijken. Als het andere evenement niet werkt, ga je verder met de volgende stap.
  • De DAZN-app opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Start op je LG Smart TV een andere app die je hebt geïnstalleerd.
  2. Klik op de knop "Smarthub" op je afstandsbediening.
  3. Aan de linkerkant vind je je activiteitenfeed.
  4. Ga naar je activiteitenfeed, navigeer omhoog totdat je een kleine "X" ziet en sluit de DAZN-applicatie.
  5. Nadat je de DAZN-app hebt gesloten, kun je deze opnieuw starten.
  • De app proberen geforceerd te sluiten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Gebruik op je afstandsbediening de knop "Home" en open een andere app
  2. Ga naar "Recente apps" en ga naar de DAZN-app
  3. Klik twee keer omhoog en klik dan op "OK" om de DAZN-app te sluiten
  4. Start daarna de app opnieuw op en kijk of je probleem is opgelost
  • Je apparaat opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Schakel je LG Smart TV uit en haal de stekker uit het stopcontact (zet hem niet zomaar uit).
  2. Wacht zeker 15 tot 20 seconden
  3. Schakel daarna je LG Smart TV weer in en start deze opnieuw op
  • Controleer of andere streamingapps werken
    Ga op je apparaat naar een andere streamingapp die je op je systeem hebt geïnstalleerd en controleer of deze werkt. Als je geen andere streamingapp hebt, controleer dan of je app store werkt en of je er doorheen kunt bladeren.
  • Controleer of het nieuwste besturingssysteem is geïnstalleerd
    Voor informatie over hoe je je LG Smart TV kunt updaten, ga je naar de officiële LG-ondersteuningspagina.
  • De DAZN-applicatie verwijderen en opnieuw installeren
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Selecteer op je LG Smart TV de DAZN-applicatie en druk op de groen gekleurde knop om de opties weer te geven
  2. Gebruik de pijlen omhoog en omlaag op je afstandsbediening om "Verwijderen" te selecteren en druk op "Enter" op je afstandsbediening
  3. Gebruik de zijpijlen om "Ja" te selecteren en bevestig met "Enter"
  4. Ga naar de LG Content Store.
  5. Gebruik de zoekfunctie en typ in "DAZN"
  6. Selecteer DAZN en volg de instructies op het scherm om DAZN opnieuw te downloaden.
  • Je router opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Om je router opnieuw op te starten, haal je de stekker van je router of modem uit het stopcontact (zet deze niet zomaar uit).
  2. Wacht 15-20 seconden en doe de stekker dan weer in het stopcontact.
  3. Geef het apparaat een minuut of twee de tijd om weer in te schakelen.

Basisproblemen oplossen op je Sony Smart TV

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Probeer een ander evenement en kijk of het werkt
    Controleer in je DAZN-app of je een ander evenement kunt laden dat momenteel actief is. Zodra het werkt, schakel je terug naar het oorspronkelijke evenement dat je wilde bekijken. Als het andere evenement niet werkt, ga je verder met de volgende stap.
  • Je app opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je apparaat naar boven totdat je de menubalk ziet
  2. Selecteer "App afsluiten" aan de rechterkant van de menubalk
  3. Zodra je terug bent op je startscherm, navigeer je door de DAZN-app en start je deze
  • De app proberen geforceerd te sluiten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Ga naar het instellingenmenu
  2. Selecteer "Applicaties" en bevestig met de enter-knop
  3. Selecteer "Applicaties beheren" en bevestig met de enter-knop
  4. Selecteer "Gedownload" en druk daarna op de pijl omlaag om de DAZN-applicatie te selecteren door op de enter-knop te drukken
  5. Druk nogmaals op de enter-knop en selecteer "Geforceerd stoppen"
  6. Druk nogmaals op de enter-knop om "OK" te selecteren
  • Je apparaat opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Schakel je Sony Smart TV uit en haal de stekker uit het stopcontact (zet hem niet zomaar uit).
  2. Wacht zeker 15 tot 20 seconden
  3. Schakel daarna je Sony Smart TV weer in en start deze opnieuw op
  • Controleer of andere streamingapps werken
    Ga op je apparaat naar een andere streamingapp die je op je systeem hebt geïnstalleerd en controleer of deze werkt. Als je geen andere streamingapp hebt, controleer dan of je app store werkt en of je er doorheen kunt bladeren.
  • Controleer of het nieuwste besturingssysteem is geïnstalleerd
    Volg de informatie op de ondersteuningspagina van Sony voor informatie over het bijwerken van je Smart/Android TV.
  • De DAZN-applicatie verwijderen en opnieuw installeren
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Volg de stappen op de ondersteuningspagina van Sony om de DAZN-applicatie te verwijderen
  2. Ga daarna naar de Google Play Store
  3. Gebruik de zoekfunctie en zoek naar "DAZN"
  4. Klik op de app en volg de instructies om te installeren
  • Je router opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Om je router opnieuw op te starten, haal je de stekker van je router of modem uit het stopcontact (zet deze niet zomaar uit).
  2. Wacht 15-20 seconden en doe de stekker dan weer in het stopcontact.
  3. Geef het apparaat een minuut of twee de tijd om weer in te schakelen.

Basisproblemen oplossen op je Panasonic Smart TV

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Probeer een ander evenement en kijk of het werkt
    Controleer in je DAZN-app of je een ander evenement kunt laden dat momenteel actief is. Zodra het werkt, schakel je terug naar het oorspronkelijke evenement dat je wilde bekijken. Als het andere evenement niet werkt, ga je verder met de volgende stap.
  • Je app opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je apparaat naar boven totdat je de menubalk ziet
  2. Selecteer "App afsluiten" aan de rechterkant van de menubalk
  3. Zodra je terug bent op je startscherm, navigeer je door de DAZN-app en start je deze
  • De DAZN-app updaten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Ga op het startscherm van je Panasonic naar "Mijn apps"
  2. Selecteer het symbool "Instellingen" in de rechterbovenhoek van je Panasonic Smart TV
  3. Ga aan de linkerkant naar "Apps verwijderen". Zodra de pagina is geladen, selecteer je de DAZN-app.
  4. Klik op de DAZN-app en bevestig het verwijderen van de app.
  5. Druk op de app-knop van je afstandsbediening.
  6. Zoek naar "DAZN".
  7. Klik op de DAZN-app en volg de instructies om de app te installeren.
  • Je apparaat opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Schakel je Panasonic Smart TV uit en haal de stekker uit het stopcontact (zet hem niet zomaar uit).
  2. Wacht zeker 15 tot 20 seconden
  3. Schakel daarna je Panasonic Smart TV weer in en start deze opnieuw op
  • Controleer of andere streamingapps werken
    Ga op je apparaat naar een andere streamingapp die je op je systeem hebt geïnstalleerd en controleer of deze werkt. Als je geen andere streamingapp hebt, controleer dan of je app store werkt en of je er doorheen kunt bladeren.
  • Controleer of het nieuwste besturingssysteem is geïnstalleerd
    Gedetailleerde informatie over het updaten van je smart-tv vind je op de ondersteuningssite van Panasonic.
  • Je router opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Om je router opnieuw op te starten, haal je de stekker van je router of modem uit het stopcontact (zet deze niet zomaar uit).
  2. Wacht 15-20 seconden en doe de stekker dan weer in het stopcontact.
  3. Geef het apparaat een minuut of twee de tijd om weer in te schakelen.

Basisproblemen oplossen op je Android TV

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Probeer een ander evenement en kijk of het werkt
    Controleer in je DAZN-app of je een ander evenement kunt laden dat momenteel actief is. Zodra het werkt, schakel je terug naar het oorspronkelijke evenement dat je wilde bekijken. Als het andere evenement niet werkt, ga je verder met de volgende stap.
  • Je app opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je apparaat naar boven totdat je de menubalk ziet
  2. Selecteer "App afsluiten" aan de rechterkant van de menubalk
  3. Zodra je terug bent op je startscherm, navigeer je door de DAZN-app en start je deze
  • De app proberen geforceerd te sluiten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Ga naar je startscherm
  2. Ga naar de instellingen
  3. Open nu het gedeelte "Apps" en selecteer de DAZN-app
  4. Selecteer "Geforceerd stoppen"
  5. Start daarna de app opnieuw en kijk of je probleem is opgelost
  • Je apparaat opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Schakel je Android TV uit en haal de stekker uit het stopcontact (zet hem niet zomaar uit).
  2. Wacht zeker 15 tot 20 seconden
  3. Schakel daarna je Android TV weer in en start deze opnieuw op
  • Controleer of andere streamingapps werken
    Ga op je apparaat naar een andere streamingapp die je op je systeem hebt geïnstalleerd en controleer of deze werkt. Als je geen andere streamingapp hebt, controleer dan of je app store werkt en of je er doorheen kunt bladeren.
  • Controleer of het nieuwste besturingssysteem is geïnstalleerd
    Controleer of er updates zijn op je Android TV en zorg ervoor dat je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd. Afhankelijk van de fabrikant van je tv zijn de stappen anders. Raadpleeg de handleiding die bij je tv is geleverd voor meer informatie.
  • De DAZN-applicatie verwijderen en opnieuw installeren
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Blader vanuit het startscherm van Android TV omlaag en selecteer Instellingen
  2. Ga naar "Apparaat" en selecteer "Apps"
  3. Kies onder "Gedownloade apps" de DAZN-app
  4. Selecteer Verwijderen en bevestig met "OK"
  5. Ga daarna naar de Google Play Store
  6. Gebruik de zoekfunctie en zoek naar "DAZN"
  7. Klik op de app en volg de instructies om te installeren
  • Je router opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Om je router opnieuw op te starten, haal je de stekker van je router of modem uit het stopcontact (zet deze niet zomaar uit).
  2. Wacht 15-20 seconden en doe de stekker dan weer in het stopcontact.
  3. Geef het apparaat een minuut of twee de tijd om weer in te schakelen.

Basisproblemen oplossen op je Amazon Fire TV en Fire TV Stick

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Probeer een ander evenement en kijk of het werkt
    Controleer in je DAZN-app of je een ander evenement kunt laden dat momenteel actief is. Zodra het werkt, schakel je terug naar het oorspronkelijke evenement dat je wilde bekijken. Als het andere evenement niet werkt, ga je verder met de volgende stap.
  • Je app opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je apparaat naar boven totdat je de menubalk ziet
  2. Selecteer "App afsluiten" aan de rechterkant van de menubalk
  3. Zodra je terug bent op je startscherm, navigeer je door de DAZN-app en start je deze
  • De DAZN-app proberen geforceerd te sluiten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je Amazon Fire TV naar "Instellingen"
  2. Ga naar "Applicaties"
  3. Selecteer de DAZN-app
  4. Selecteer "Geforceerd stoppen"
  5. Start de DAZN-app opnieuw en controleer of je probleem is opgelost.
  • Je Amazon Fire TV opnieuw opstarten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je Amazon Fire TV naar de instellingen
  2. Nu moet je naar "Apparaat" gaan
  3. Navigeer naar beneden naar "Opnieuw starten"
  4. Je Fire TV wordt uitgeschakeld en automatisch weer ingeschakeld
  • Controleer of andere streamingapps werken
    Ga op je apparaat naar een andere streamingapp die je op je systeem hebt geïnstalleerd en controleer of deze werkt. Als je geen andere streamingapp hebt, controleer dan of je app store werkt en of je er doorheen kunt bladeren.
  • Controleer of het nieuwste besturingssysteem is geïnstalleerd
    Software-updates worden automatisch geïnstalleerd op je Amazon Fire TV. Als je handmatig wilt controleren of er een software-update is, volg je de onderstaande stappen:
  1. Navigeer vanuit het Fire TV-menu naar "Instellingen"
  2. Selecteer "Apparaat"
  3. Selecteer "Over"
  4. Selecteer "Controleren op systeemupdates"
  5. Als er een update beschikbaar is, kun je deze nu installeren
  • Verwijder de DAZN-applicatie en installeer deze opnieuw. Zorg ervoor dat de nieuwste versie is gedownload.
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je Amazon Fire TV naar het gedeelte "Je apps en games"
  2. Zorg ervoor dat je volledig naar rechts scrolt en "Alles zien" selecteert
  3. Zodra je app-overzicht is geladen, navigeer je naar de DAZN-app en klik je op de optieknop van je afstandsbediening
  4. Selecteer "Verwijderen" vanuit het menu aan de rechterkant
  5. Gebruik daarna de zoekfunctie op het gedeelte "Home" en zoek naar DAZN
  6. Klik op de DAZN-app en volg de instructies om de app te installeren

Basisproblemen oplossen op je Amazon Fire Tablet

Doorloop de onderstaande stappen:

  • Controleer of je Fire Tablet wordt ondersteund
    Raadpleeg de onderstaande tabel voor een lijst met ondersteunde Fire Tablets:
  4th Gen (2014) 5th Gen (2015) 6th Gen (2016) 7th Gen (2017)
Fire   Fire (7")   Fire (7")
Fire HD

Fire HD (6")

Fire HD (7")

Fire HD (8")

Fire HD (10")

 Fire HD (8")

Fire HD (8")

Fire HD (10")
Fire HDX Fire HDX (8.9")      
  • Controleer of je internetverbinding beschikbaar is op je apparaat
    Om te controleren of je apparaat een werkende internetverbinding heeft, open je je webbrowser op je apparaat en ga je naar www.dazn.com. Als de pagina wordt geladen, weet je dat je internetverbinding werkt. Je kunt op je apparaat ook naar de app store gaan om te zien of je apparaat een werkende internetverbinding heeft.
  • De app proberen geforceerd te sluiten
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Tik op je apparaat op de overzichtsknop (deze knop bevindt zich meestal aan de onderkant van je scherm en lijkt vaak op een eenvoudig vierkant of op twee rechthoeken die elkaar overlappen)
  2. Blader door de apps totdat je de DAZN-app vindt
  3. Sleep de app van het scherm (hierdoor wordt de app gesloten, maar worden er geen achtergrondprocessen gestopt)
  • Update indien mogelijk de DAZN-app
    Apps zouden automatisch moeten worden bijgewerkt op je Amazon Fire Tablet. Als je handmatig wilt controleren of er updates zijn, doorloop je de onderstaande stappen:
  1. Tik op het tabblad "Apps"
  2. Tik op de optie "Store"
  3. Tik op het menupictogram onderaan het scherm "Store"
  4. Tik op "Mijn apps"
  5. Tik op het tabblad "Beschikbare update"
  6. Als er voor je DAZN-app een update beschikbaar is, heeft deze een knop met "Updaten" ernaast
  • Je Fire Tablet opnieuw opstarten
    Doorloop de onderstaande stappen:
  1. Houd de aan/uit-knop 40 seconden ingedrukt of totdat het apparaat automatisch opnieuw opstart
  2. Zodra je apparaat opnieuw is opgestart, laat je de aan/uit-knop los
  3. Als je apparaat niet automatisch opnieuw opstart, druk je op de aan/uit-knop totdat het apparaat opstart
  • De DAZN-app verwijderen en opnieuw installeren
    Volg de onderstaande stappen:
  1. Navigeer op je Amazon Fire TV naar het gedeelte "Je apps en games"
  2. Zorg ervoor dat je volledig naar rechts scrolt en "Alles zien" selecteert
  3. Zodra je app-overzicht is geladen, navigeer je naar de DAZN-app en klik je op de optieknop van je afstandsbediening
  4. Selecteer "Verwijderen" vanuit het menu aan de rechterkant
  5. Gebruik daarna de zoekfunctie op het gedeelte "Home" en zoek naar DAZN
  6. Klik op de DAZN-app en volg de instructies om de app te installeren

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 59 van 1636
Terug naar boven

Verwante artikelen