Er zijn ten onrechte kosten in rekening gebracht
Als u denkt dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht, klikt u op de knop 'CONTACT MET ONS OP' aan het einde van deze pagina of deze link. Houd er rekening mee dat we geen restitutie kunnen verlenen als u DAZN niet rechtstreeks betaalt, wat wel het volgende omvat, maar mogelijk niet beperkt is tot:
Amazon In-App-aankopen – neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van Amazon
Google Payments – neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van Google
Apple Payments – neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van Apple
Cadeaucodes (DAZN-ticket, DAZN-prepaidkaart, J-League-jaarpas, enz.)
Als u DAZN rechtstreeks betaalt of als er voor meer dan één account een factuur is ontvangen, selecteert u de volgende opties in het menu:
- Beantwoord de eerste vragen met “Ja, ik heb een DAZN-account”
- Selecteer onderwerp: Mijn account, facturering of betalingen
- Selecteer onderwerp: Vragen over betalingen
- Selecteer zoekopdracht: Er zijn ten onrechte kosten in rekening gebracht
Als u niet bent aangemeld bij uw DAZN-account, wordt u gevraagd dit te doen. Het is belangrijk dat u bent ingelogd, omdat we vragen over terugbetalingen alleen kunnen bespreken met de eigenaar van het account.
Zodra u bent aangemeld, voegt u zoveel mogelijk details toe aan uw terugbetalingsverzoek:
- E-mailadres dat u gebruikt om u aan te melden bij DAZN (als u meer dan één account heeft aangemaakt, vermeld dan alle e-mailadressen)
- Volledige naam gebruikt om u aan te melden bij DAZN
- Registratie datum
- Creditcard: Laatste 4 cijfers, vervaldatum en betalingsdatum
Deze gegevens helpen ons om uw verzoek sneller te verwerken.
Indien u niet over alle gegevens beschikt, kunt u toch contact met ons opnemen, wij zullen ons uiterste best doen om u te helpen.
Indien wij aanvullende gegevens nodig hebben, zullen wij deze per e-mail bij u opvragen.