以下の手順に従ってトラブルシュートをお試しください。
なお、これらの手順を実行したことによってお使いのデバイスに生じた損傷または損害については、弊社は一切責任を負いかねます。
- システム要件をご確認ください。Windows 8.1、Windows 10、Mac OS X以降。
- 現在お使いのWiFiネットワーク以外からアクセスをお試しください。 携帯電話ネットワークやWiFi、または他のWiFi接続に切り替えてみてください。
-
推奨されるインターネット接続速度：
2.0 Mbps：SD解像度（標準画質）の場合に推奨されるインターネットダウンロード速度。これは外出中に携帯電話でスポーツをご視聴いただくのに問題ない速度です。
3.5 Mbps：HD解像度（高解像度）の場合に推奨されるインターネットダウンロード速度。これは携帯電話でスポーツをご視聴いただくのに適した速度です。
6.0 Mbps：HD解像度および高フレームレートの場合に推奨されるインターネットダウンロード速度。テレビでスポーツをご視聴いただく場合、弊社が推奨する最低限のインターネットダウンロード速度になります。
8.0 Mbps：HD解像度、最高のビデオ品質、および高フレームレートの場合に推奨されるインターネットダウンロード速度。
- 開いているタブが多すぎたり、同時に実行されているアプリケーションが多すぎたりしていないかを確認してください。
- インターネットブラウザを再起動してください。
- 別のインターネットブラウザを試してみてください。 （シークレットウィンドウ含む）
- デバイスを再起動してください。
- 別のデバイスを試してみてください。
- Cookieを削除してキャッシュを空にしてください。
- これにより、DAZNのCookieとキャッシュだけでなく、すべてのWebサイトのCookieとキャッシュが削除されますので、お客様のご了承のもと行ってください。
- ブラウザ（Chrome、Firefox、Safariなど）を使用している場合は、最新バージョンにアップデートいただくことをお勧めします。
- セキュリティソフトウェアまたはファイアウォールが、ビデオ再生されない原因になっている可能性があります。これらの設定を変更する方法については、セキュリティソフトウェア会社に直接お問い合わせください。
- イーサネットケーブルをコンピュータに直接接続してください。
- ワイヤレスルーターを再起動し、ルーター自体に問題がないことを確認してください。
- ルーターをデバイスの近くに移動してください。
- VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用している場合は、設定を確認してください。
https://whatismyipaddress.com
https://jp.piliapp.com/what-is-my/ip/