メールアドレスを忘れてしまった場合でも、いくつかの簡単な手順を実行するだけで容易に回復できます。
登録時に使用したメールアドレスを見つける
- 受信トレイを検索する：当社からのメールを探します。登録した時期によっては、メールは何か月または何年も前に送信された可能性があります。
- 保存したパスワードを確認する：ブラウザまたはパスワードマネージャで確認します。パスワードが古くなったり間違っていたりする場合でも、メールアドレスはそこにある可能性があります。
- すべてのメールアドレスを試す：メールアドレスが複数ある場合は、それぞれのアドレスを試して正しいかどうか確認してください。
メールアドレスが見つかった場合：
- パスワードをリセットする：正しいメールアドレスを見つけたら、アカウントにアクセスするためにパスワードをリセットします。パスワードはここでリセットできます。
- メールアドレスを確認する：サインインした後、忘れずに「My Account（マイアカウント）」でメールアドレスを更新してください。
メールアドレスを回復する
登録時に使用したメールアドレスが見つからない場合は、当社にお問い合わせください。カスタマーサポートに連絡し、以下の情報をできる限り多く伝えてください。これらの情報は当社がお客様のアカウントを見つけるのに役立ちます。
- 氏名
- お支払い方法
- お支払い方法の最後の4桁（該当する場合）
- ギフトコード番号（お持ちの場合）
- 登録日
まだお困りですか？
上記の手順すべてを試してもまだサポートが必要な場合は、ページ下部にある「Need Help?（サポートが必要）」ボタンをクリックしてカスタマーサポートにお問い合わせください。私たちがいつでもお手伝いいたします。