「マイ・アカウント」にアクセスできない場合は、メールアドレスとパスワードが正しいことを確認してください。
誤ったパスワードを入力すると XX-049-XXXというエラーメッセージが表示されます。
この場合はパスワードを再設定して、もう一度「マイ・アカウント」にログインしてください。
その他にも「マイ・アカウント」にログインできない場合として、次の2つの事柄が考えられます。
- 最近DAZNの視聴を始めた場合やアカウントを再度アクティブにした場合には、弊社システム間で同期させる必要があり、このために「マイ·アカウント」にはログインできなくなりますが、DAZNでお気に入りのスポーツを引き続きご視聴頂けます。また「マイ·アカウント」エリアへのアクセスには24時間かかります。
- ログインに多くの人が集中する日は、「マイ·アカウント」へのアクセスが制限される場合があり、この場合アクセスに最大24時間かかりますが、これがDAZNのご視聴に影響することはありません。ご質問がある場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。