予期せぬご請求が発生している場合は、こちらをクリックしてお問い合わせください。
なお、DAZNに直接カード決済にてお支払いされていない場合、弊社にてご請求について確認が出来かねます。
- Amazonアプリ内課金– Amazonカスタマーサービスに直接お問い合わせください
- Google Pay– Googleカスタマーサービスに直接お問い合わせください
- Apple Pay – Appleカスタマーサービスに直接お問い合わせください
- チケットコード/プリペイドコード/年間視聴パスコード等について – 詳細についてはご購入元へご確認ください
- その他、DAZNに直接カード決済にてお支払いされていない（各社にご登録いただいているお支払方法でご利用いただいている）特別プランでご契約された場合 – 詳細については各ご登録元へご確認ください。
詳細は以下の記事をご確認ください。
DAZNに直接カード決済にてお支払いされている場合、または複数のアカウントに対して請求を受けている場合は、弊社カスタマーサービスへお問い合わせください。
（DAZNアカウントにログインしていない場合は、ログインするよう求められます。支払いに関する質問についてはアカウント所有者のご本人様とのみ直接ご連絡させていただきますため、ログインをお願いいたします。）
お問合せ時に詳細をできる限りご記載ください。
- DAZNに登録する際に使用したメールアドレス（複数のアカウントを作成した場合は、すべてのメールアドレスを含めてください）
- DAZNに登録するために使っているフルネーム
- 登録日
- 予期せぬご請求が発生したと思われる月
- クレジットカード末尾4桁
- DAZNからのお支払であることがわかる画像等（カメラやスクリーンショット等でご準備ください。チャット内やメール本文に添付いただくことができます。）
さらなる詳細が必要な場合はお問い合わせ後、確認させていただきます。
払い戻しに関して
DAZNへ直接支払いを行っていない場合、払い戻しは対応できかねます。
また途中でご退会された場合、残りの日割り期間分は払い戻しできかねますので、予めご了承ください。
DAZN for docomoにご登録いただいているお客様
DAZN for docomoの月額料金以上の請求が発生している場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。
- 【DAZN for docomo】と【DAZN】のそれぞれにご登録があり、それぞれのアカウントより月額料金が発生している
- 【DAZN for docomo】ではなく、【DAZN】の登録手続きを行ってしまっている
上記に該当されると思われる場合は、ドコモインフォメーションセンターではなく、DAZNカスタマーサービスにてお客様のアカウントのご登録状況をお調べします。
お問合せ時に詳細をできる限りご記載ください。
- DAZNに登録する際に使用したメールアドレス（複数のアカウントを作成した場合は、すべてのメールアドレスを含めてください）
- DAZNに登録するために使っているフルネーム
- 登録日
- 予期せぬご請求が発生したと思われる月
- クレジットカード末尾4桁
- DAZNからのお支払であることがわかる画像等（カメラやスクリーンショット等でご準備ください。チャット内やメール本文に添付いただくことができます。）
さらなる詳細が必要な場合はお問い合わせ後、確認させていただきます。
【DAZN for docomo】と書かれた明細書をお持ちのお客様に関しましては、詳細はドコモインフォメーションセンターへご連絡ください。